Yeni Alınan Bulaşık Makinesinde Hızla Artan Paslanma Ve Garanti Dışı Bırakılması

Samsung DW60M5052FS/TR bulaşık makinesinin ön ayaklarının etrafında sıvı olması sebebiyle Samsung servisi talep ettik ve 18.05.2020 günü gelen Samsung servis personeli makinenin normal olduğunu. Sıvının makinenin kapağının alt tarafından gövde ile arasından sızarak aşağıya aktığını ancak lastik conta vb. Lerin normal olduğunu belirtti.
Ben her şey sağlam ise nasıl makinenin içinden sıvı nasıl dışarı akıyor dediğimde, kapak altında ki bölüme kapağın açıkken alt kısımdan gövde ile arasından akma olabildiğini belirttiler ve makinede arıza olmadığı gerekçesi ile servis ücreti alarak evden ayrıldılar.
Durumu incelediğimde makine kapak altında bulunan contanın sıvıları tutarak kenarlardan menteşe arasına damlattığı ve buradan da sıvının makinenin altına aktığını tespit ettim. Video çekerek durumu Samsung müşteri hizmetlerine ilettim. Mühendislerinin bunun normal olduğunu belirttiğini söyleyerek dönüş yaptılar.
Makine kapağına sıvı damlamaması gerektiğini belirttiler. Bulaşık makinesi kullanan her insan bilir ki kapağa damlama olur ve ayrıca makine yıkamayı bitirdiğinde de hem kapak üstünde hem de bazı bulaşıklarda sıvı kalabilir bunlar da makine boşaltırken kapağa damlar.
Açıkça bir tasarım hatası olduğu ortada ancak Samsung Türkiye mühendisleri bunu normal buluyor. Merkeze (Samsung global) ait iletişim bilgisi de vermiyorlar.
Maalesef çözüm üretme konusunda sıkıntılı bir firma.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Firma müşteri hizmetlerinden arayarak servis tarafından inceleme yapılacağı söylendi. Servis makineyi aldı ve 5 gün sonra beklenen sonuç sorun yok. Kapak açıldığında bu şekilde sıvı akması normalmiş. Tüm Samsung çalışanları lütfen bu makineyi evlerinizde özellikle de parke zemin üzerinde kullanın çok memnun kalacaksınız. Tonla para verip aldığınız ürün karşılığı, ezber cevaplar veren müşteri hizmetleri ve hiçbir çözüm üretemeyen servis, su damlatan makine. Muhteşem hizmet.


6 yıl önce almış olduğum Samsung DW60M5010FS ürün kodu bulunan bulaşık makinem, bu zamana kadar en fazla ayda 1 kez çalışmasına rağmen. 12.08.2024 tarihinde su tahliye arızası verdi. Servis talebime istinaden su tahliye pompasında arıza olmadığı ve detaylı kontrollerde su pompasının sürekli çalıştığ...


Samsung DW60M5052FS/TR 5 Programlı Bulaşık Makinesi aldım. 02/05 tarihinde kuruldu ve 10 Haziran'dan sonra kullanmaya başladım. 2 ay içerisinde gördüğüm şey, 1 saatlik programda bulaşıklar temiz yıkanmıyordu. Üstelik ağır yağlı şeyler değil, su bardağındaki izler bile çıkmıyor. Her ne olursa olsun m...






Dw60m5052fs /TR Samsung bulaşık makinemizi 2019 yılında aldık ve 2 yıl dolmadan su alma haznesi 3 kere arızalandı ve ürün yenisi ile değişti değişen ürün de 2 yıl sonra paslandı garantisi bitti ve ürünün kapağının paslandığını gördük. Evet bulaşık makinesi paslanır mı diye kaç kez müşteri hizmetleri...


Yorumlar