Samsung Buds 3 Şarj Kutusu Kesintili Şarj, Değişim Veya İade Talebi

Samsung Buds 3 kulaklığımı yaklaşık bir yıl önce, çevrim içi alışveriş platformlarından birinden (Trendyol veya Hepsiburada) yaklaşık 3600–3800 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım ilk iki aydan itibaren çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. İlk zamanlarda kulaklıklar şarj pinlerine tam olarak oturmuyor, bu nedenle kulaklıklar sağlıklı şekilde şarj olmuyordu.

Son günlerde ise şarj kutusunda ciddi bir arıza ortaya çıktı. Kutu durup dururken kulaklıkları bir süre şarj ediyor, ardından hiçbir nedeni yokken şarj akışını tamamen kesiyor. Kutuya birkaç saniyeliğine şarj kablosunu takıp çıkarınca tekrar kulaklıkları şarj etmeye başlıyor, ancak 10–15 dakika sonra sanki hiç şarj yokmuş gibi yine tamamen kesiyor. Tüm bunlar olurken kutunun şarjı dolu olmasına rağmen bu sorunları yaşıyorum.

Ayrıca araştırmalarım ve diğer kullanıcı yorumlarından anladığım kadarıyla hem kutu hem de kulaklıklarda benzer sorunların sıkça yaşandığını, bu durumun kronik ve üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Ürünün garanti ve fatura belgeleri elimde mevcut; buna rağmen daha önce servise gitmeden bu kadar kısa sürede bu tür arızalar yaşamam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Samsung’dan, bu kronik olduğu anlaşılan sorun nedeniyle Buds 3 kulaklığım için ya yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.