Samsung Bespoke Buzdolabı Kapak Değişimi Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Gecikmeler

16.02.25 tarihinde Eskişehir de bir Samsung bayiinden Samsung RF71DB965E8CTR model (Bespoke serisi 819lt 4 kapaklı) buzdolabı aldım. Alırken bayi, kapakların rengini istediğimiz 4 renkten biriyle değiştirebileceğimizi ve bunun için servisi aramamız gerektiğini ve değişim işleminin 1 hafta civarı süreceğini belirttiler.
Dolabım geldikten sonra servisi aradık kayıt oluşturduk 1 aya kadar değiştireceklerini belirttiler. Tamam dedik. 1 ay geçti. Arayan soran olmadı Samsung merkezden aradılar servis kaydınız açık görünüyor. İşlem ne durumda diye sordular. Ben de durumu anlattım tamam biz devralıyoruz takipteyiz dediler. Her hafta aradılar her aradıklarında henüz temin edilemedi geldiği gibi göndereceğiz vs vs. Dedim beni artık aramayın kesin ne zaman geleceğini bildirin. 2-3 güne aradılar 3 Haziran gibi gelecek dediler. 14 Haziran oldu hala gelen giden yok.
Samsung'un amiral gemisi bir modelinde böyle bir durum yaşatması, 4 tane kapağı temin edememesi kabul edilebilir değil.
Bunu göz önünde bulundurarak bespoke serisi alın.