Buzdolabı Kapak Rengi Değişimi Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Belirsizlik

Samsung buzdolabı aldım. Satış sırasında pembe-beyaz renk satıp, sonrasında kapak rengi değişimiyle istediğimiz renge çevirebileceğimiz söylendi. Ancak 1 ayı geçti, kapak değişimi yapılmadı. Bej renk istedik, stokta yok denildi. O zaman siyah olsun, beklemek istemiyoruz dedik. Stok soruyoruz deyip haftalardır oyalıyorlar ve arayıp sadece 'süreç devam ediyor' diyorlar. Bir stok sorgulamak bu kadar zor olamaz ya da kapak değişim hakkı var denip stoklarda kapak olmaması ihtimali olmamalı. Bilseydik almazdık, çok pişmanız. Bu sorunumuzu çözmezseniz iade istiyoruz.