Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Bayisinden Alınan Televizyonun Fiyat Farkı Hayal Kırıklığı Yarattı!

profile
Gökhan
22 Temmuz 2025 01:40
496

Yaklaşık bir ay önce Samsung bayisinden 70.000 TL ödeyerek Samsung QE75QN70F 75 inç televizyon satın aldım. Bayiden alışveriş yaparken "Yetkili satıcıdan almak güvenlidir, fiyatlar standarttır" gibi yönlendirmelerle satın almamı gerçekleştirdim.

Ancak çok kısa bir süre sonra, aynı ürünün Vatan Bilgisayar'ın web sitesinde %10 indirimle 62.963 TL gibi ciddi şekilde daha düşük bir fiyata satıldığını görmek beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Samsung gibi global bir markadan fiyat istikrarı ve müşteri güveni beklerken, bu kadar kısa sürede bu denli fark olması güvenimi sarstı.
Yetkili bayiden yapılan alışverişlerin internet fiyatlarının neredeyse 7.000 TL üzerinde olması ne kadar doğru?

Samsung’dan beklentim, bu durumla ilgili mağduriyetimi giderecek bir adım atması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına fiyat politikalarında şeffaflık sağlamasıdır.

samsung-bayisinden-alinan-televizyonun-fiyat-farki-hayal-kirikligi-yaratti-1.jpg
22 Temmuz 2025 09:04 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Gökhan
Gökhan
22 Temmuz 2025 17:45

Sayın Samsung Yetkilileri, Bana ulaştırdığınız cevapta, “fiyat politikaları gereği her yere karışamıyoruz” diyorsunuz. Ancak ben bu televizyonu herhangi bir perakende satış sitesinden değil, Samsung’un kendi bayisinden satın aldım. Yani sizin adınızı, markanızı, logosunuzu taşıyan, resmi satış noktanız olan bir bayiden. Bu noktada size sormak istiyorum: Siz kendi bayinizin arkasında durmuyor musunuz? Ben Samsung markasına güvenerek, doğrudan bayiden alışveriş yapmayı tercih ettim. Aradan bir ay bile geçmeden, aynı ürünün internet sitelerinde ciddi bir fiyat farkıyla (yaklaşık 7.000 TL daha ucuza) satıldığını gördüm. Bu durum sadece bir "kampanya farkı" değil, doğrudan marka sadakati ve tüketici güveniyle ilgili bir mesele. Eğer siz Samsung olarak kendi bayilerinizin uyguladığı fiyatlara müdahale edemiyorsanız, o zaman tüketici olarak biz kime güveneceğiz? Her yerde aynı ürünü farklı fiyatla görüyorsak, bayiden alışveriş yapmanın ne anlamı kalıyor? Sizden beklentim, bu durumu sadece “fiyat politikası” diyerek geçiştirmemeniz, müşteri memnuniyetini ve marka imajınızı korumak adına somut bir adım atmanızdır. Samsung gibi dünya çapında bir markadan beklenen, bayisinin de sattığı ürünün de arkasında durmasıdır. Aksi takdirde, bu güven kaybı sadece bana değil, birçok müşteriye yansıyacaktır. Saygılarımla,

Gökhan
Gökhan
23 Temmuz 2025 01:43

Samsung bayisinden aldığım televizyonun aynısı, şu an Vatan Bilgisayar’da %15 indirimli olarak çok daha uygun fiyata satılıyor. Ürünü alırken Samsung markasına ve bayisine güvenerek, farklı bir satıcı yerine doğrudan bayiden almayı tercih ettim. Ancak aradaki büyük fiyat farkını gördüğümde hayal kırıklığına uğradım. Konuyu Samsung müşteri hizmetlerine ilettiğimde “fiyat politikası, satış politikası” gibi genel ifadelerle geçiştirildim. Bu cevap benim için yeterli değil. Eğer siz “bayi” diyerek güvence sunuyorsanız, bu farklara da müdahil olmanız gerekiyor. Müşteriyi mağdur eden bu sistem kabul edilemez. Samsung markasına olan güvenimi zedeleyen bu yaklaşımı kınıyorum. Bayilere bu kadar bağımsızlık tanınıyorsa, o zaman bu isim altında satış yapılmasına da sınır konmalı. Üzgünüm ama bir daha Samsung bayisini tercih etmeyi düşünmüyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bülent sonuçtan hiç memnun değil

profile
Bülent
20 Mart 2025 17:33
615

Samsung  Bayisinde Yanıltıcı Satış Ve İade Sorunu

profile
Süheyla
15 Nisan 2025 20:36
1.216

profile
Gamze
10 Şubat 2024 06:41
551

profile
Seçkin
23 Ağustos 2023 11:55
2.397
Samsung Espark Mağazasından Alınan QE55LS03BAUXTK 140CM QLED TV Hediyesi
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri