to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Ayıplı, Kusurlu Ürün
Teknosa'dan 11/09/2023 tarihinde Samsung OLED TV alımına Delonghi kahve makinesi hediye kampanyasından TV aldım. Samsung, kahve makinesini tam 2 ay sonra ve bozuk, ayıplı, hasarlı olarak gönderdi. Teknosa'ya başvurduğumda Samsung'un ilgileneceğini söylediler, Samsung'u aradığımda Delonghi'nin ilgileneceğini ifade ettiler, Delonghi'yi aradığımda ise ürünü kendilerinden almadığım için aldığım yere başvurmam gerektiğini belirttiler. İki hafta boyunca sürekli olarak yönlendirildim ve sorunum çözülemedi. En sonunda Samsung bölge müdürüne ulaştım ve Delonghi'nin beni arayacağını, sorunu çözeceklerini söylediler ancak yine iki hafta geçmesine rağmen ne bir arama ne de bir bilgilendirme oldu. Durum karşısında şaşkınlığımı gizleyemiyorum. Teknosa, Samsung ve Delonghi gibi markalar bile müşteri memnuniyetini bu derece önemsemiyorsa, tüketiciler nereden alışveriş yapacak ve kime güvenecekler merak konusu.
Gelişme
Tam 114 gün oldu. Parasını ödediğim hizmeti alamıyorum... Teknosa'dan 11/09/2023 tarihinde Samsung oled TV alımına Delonghi kahve makinesi hediye kampanyasından TV aldım. Samsung, kahve makinesini tam 2 ay sonra ve bozuk, ayıplı, hasarlı olarak gönderdi. Teknosa'ya başvurduğumda Samsung'un ilgileneceğini söylediler, Samsung'u aradığımda Delonghi'nin ilgileneceğini ifade ettiler, Delonghi'yi aradığımda ise ürünü kendilerinden almadığım için aldığım yere başvurmam gerektiğini belirttiler. İki hafta boyunca sürekli olarak yönlendirildim ve sorunum çözülemedi. Yaklaşık 1 ay önce Şikayetvar.com'a yazdıktan sonra hemen hemen her gün arayıp ilgilendiklerini söylediler... Sonuç: Parayı alıp malı satan Teknosa; benimle alakalı değil, yapabileceğim bir şey yok. Malı gönderen Samsung; Üzgünüz biz satıyoruz ama sorunlarla ilgilenmiyoruz. Bütün bu olaylara şahit olup bana acıyan Delonghi; getirin tamir edelim geri alın. 73.000 TL para ödeyeceğim 2 ay bekletip bozuk, ayıplı mal gönderecekler sonra da bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyecekler gerçekten müthiş... Samsung almayı düşünenler bilginiz olsun...
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Merhaba, ben de aynı durumdayım. Çözüm sağlayabildiniz mi? 45 gündür uğraşıyorum.