Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Ayıplı, Kusurlu Ürün

profile
Veysel
08 Aralık 2023 11:22
2.023

Teknosa'dan 11/09/2023 tarihinde Samsung OLED TV alımına Delonghi kahve makinesi hediye kampanyasından TV aldım. Samsung, kahve makinesini tam 2 ay sonra ve bozuk, ayıplı, hasarlı olarak gönderdi. Teknosa'ya başvurduğumda Samsung'un ilgileneceğini söylediler, Samsung'u aradığımda Delonghi'nin ilgileneceğini ifade ettiler, Delonghi'yi aradığımda ise ürünü kendilerinden almadığım için aldığım yere başvurmam gerektiğini belirttiler. İki hafta boyunca sürekli olarak yönlendirildim ve sorunum çözülemedi. En sonunda Samsung bölge müdürüne ulaştım ve Delonghi'nin beni arayacağını, sorunu çözeceklerini söylediler ancak yine iki hafta geçmesine rağmen ne bir arama ne de bir bilgilendirme oldu. Durum karşısında şaşkınlığımı gizleyemiyorum. Teknosa, Samsung ve Delonghi gibi markalar bile müşteri memnuniyetini bu derece önemsemiyorsa, tüketiciler nereden alışveriş yapacak ve kime güvenecekler merak konusu.

Gelişme
Gelişme

05 Ocak 2024 11:24

Tam 114 gün oldu. Parasını ödediğim hizmeti alamıyorum... Teknosa'dan 11/09/2023 tarihinde Samsung oled TV alımına Delonghi kahve makinesi hediye kampanyasından TV aldım. Samsung, kahve makinesini tam 2 ay sonra ve bozuk, ayıplı, hasarlı olarak gönderdi. Teknosa'ya başvurduğumda Samsung'un ilgileneceğini söylediler, Samsung'u aradığımda Delonghi'nin ilgileneceğini ifade ettiler, Delonghi'yi aradığımda ise ürünü kendilerinden almadığım için aldığım yere başvurmam gerektiğini belirttiler. İki hafta boyunca sürekli olarak yönlendirildim ve sorunum çözülemedi. Yaklaşık 1 ay önce Şikayetvar.com'a yazdıktan sonra hemen hemen her gün arayıp ilgilendiklerini söylediler... Sonuç: Parayı alıp malı satan Teknosa; benimle alakalı değil, yapabileceğim bir şey yok. Malı gönderen Samsung; Üzgünüz biz satıyoruz ama sorunlarla ilgilenmiyoruz. Bütün bu olaylara şahit olup bana acıyan Delonghi; getirin tamir edelim geri alın. 73.000 TL para ödeyeceğim 2 ay bekletip bozuk, ayıplı mal gönderecekler sonra da bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyecekler gerçekten müthiş... Samsung almayı düşünenler bilginiz olsun...

08 Aralık 2023 11:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Tufan
Tufan

Merhaba, ben de aynı durumdayım. Çözüm sağlayabildiniz mi? 45 gündür uğraşıyorum.

Tufan
Tufan

Bana da başka çare bırakmadılar.

Veysel
Veysel
Şikayet Sahibi

Merhaba, çözüm yok maalesef, satarken her şey iyi, güzel bir sorun çıkınca elimizden bir şey gelmiyor, sizi anlıyoruz diye tatlı tatlı geçiştiriyorlar, ben Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım yoğunluktan ilgilenemedim ama en kısa sürede hakkımı yasal yollarla arayacağım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Doğan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Doğan
23 Ağustos 2023 11:57
525
Samsung'un Televizyon Alımına Hediye Kahve Makinesini Göndermemesi
Samsung'un Televizyon Alımına Hediye Kahve Makinesini Göndermemesi
1
Hedonistic sonuçtan hiç memnun değil

Samsung & Delonghi İş Birliği - Kahve Makinesi Sorunu

profile
Hedonistic
14 Temmuz 2023 17:00
758
3
Serhan sonucu yetersiz buldu

profile
Serhan
10 Temmuz 2023 08:34
2.694
Samsung Hediye Kampanyası Tam Bir Hayal Kırıklığı!
Samsung Hediye Kampanyası Tam Bir Hayal Kırıklığı!
Samsung Hediye Kampanyası Tam Bir Hayal Kırıklığı!
Samsung Hediye Kampanyası Tam Bir Hayal Kırıklığı!
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri