Samsung Ar18tshzhwk/sk 18.000 BTU Klima Hatası

Furkan · 2023-07-18T14:45:59+03:00

5 ay önce eczanem için Samsung marka ar18tshzhwk/sk 18.000 BTU a++ klima satın almıştım. Hayatta aldığım en kötü kararlardan birisi bu klimayı almak oldu. Cihazı yaz mevsimi gelmesiyle kullanmaya başladıktan 15 gün sonra c4 22 hatası aldım. Servisi aradım gelmeleri 3-4 gün sürdü. Yoğunluktan normaldir diye düşündüm. Klimanın motorunu söküp götürdüler. Servise ve müşteri hizmetlerine özellikle eczanenin kliması olduğunu dükkanda ilaçlar olduğunu söylememe rağmen hala klimam gelmedi. Müşteri hizmetleri dalga geçer gibi ilk cumartesi gelecek sonra şu tarihte gelecek diyor. Bu olay sürerken ben Tüketici Hakları heyetini arayarak konuyu kendilerine bildirdim. Ürünün faturalı ve alınalı 6 ay olmadığı için tamirat değil değişim hakkımın olduğu söylendi. Firmaya bunu söylediğimde bu durum için cihazın bir yere gitmesi gerektiği söylenip geçiştirildi. Daha hayatımda Samsung'u tercih etmem.

Samsung

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Furkan

Gerçekten komiksiniz başka bir şey demiyorum. Verdiğiniz numaradaki hanımefendi teknik servis sizinle iletişim kuracak diyor ne zaman diyorum en müsait zamanda diyor. Aldığım fiyatın yarı fiyatına iade etmeyi talep ediyorum. Sizin içinde uygunsa ben kabulüm. Yazın en sıcak günlerinde çektiğime değmez.

Furkan

08.07.2023 tarihinde servis gelmişti. 20.07.2023 tarihinde cihazım teknik servis tarafından getirildi. Bugünün tarihi 21.07.2023, cihaz sabah tekrar aynı hatayı verdi soğutmuyor. Ekte eklediğim videoda dükkanımın durumunu sizlere anlatmaya çalıştım Ben bu klimayı eczane için almıştım. Video da diplomamı ve ruhsatımı da çektim. Ayın başında arıza veren klima yüzünden mevsimin en sıcak günlerini her gün Samsung çözüm merkezinden arayan geçirdim. Süreç hala devam ediyor. Hatalı çıkan bir ürün yüzünden benim çektiğim bu sıkıntıların bir karşılığı olacak mı çok merak ediyorum. Benim sorunumu 8. Ayın ortalarına doğru çözmüş olmanız inanın benim için çok anlamsız olacak. Yaz geçiyor ben hala teknik ekip gelecek tekrar inceleyecek onu bekliyorum. Beklemeyi de geçtim ben eczane işletiyorum. Ancak hala bana teknik servis gelecek tekrar inceleyecek deniyor. Ürettiğiniz ürünün hatalı olduğunu kabul etmek bu kadar mı zor? Hukukçu arkadaşlarıma danışmayı düşünüyorum. Ben klimayı yazın kullanamayacaksam gerçekten para ödememin bir anlamı yok. Umarım Samsung firmasından gerçekten yetkili insanlar bu yazımı okur ve bana dönüş yaparlar. Samsung markası adına gerçekten utanç kaynağı bir durum olarak görüyorum. Büyük konuşmayı sevmem ama inanın artık ürünlerinizi bedava verseniz tercih etmem 1 aydır paramla rezil oluyorum.