Samsung Antalya Klima Şikayet

Samsung Antalya Klima Servisi söz verip yerine getirmeyerek mağduriyet oluşturuyor. 30.06.2024 tarihinde Markantalya Samsung Şubesinden Windfree Premium Plus Klima aldım 50bin lira nakit ödeme yaptım. Satış sırasında en hızlı servisi kendileri verdiklerini söylediler. 01.07.2024 tarihinde teslimat ve 02.07.2024 tarihinde kurulum yapacaklarını söylediler ve bu nedenle tereddütsüz alışverişi yaptım. Alışveriş sırasında teslimat ve kurulum için akşam üzeri uygun olduğumu (doktor olarak çalıştığım için) belirttim. Teslimattan bir saat kadar önce arayacaklarını, kurulumu da akşam üzeri yapacaklarını belirttiler. 01.07.2024 tarihinde teslimat için arandım. Kapıdayız dediler. Ben ameliyathanede olduğumu, bana bir saat önceden arayacaklarını belirttiklerini, bu tavrın zor durumda bıraktığını söyledim. Teslimat yarına kalır dediler. Markantalya mağazası ile görüştüm. 01.07.2024 tarihinde saat 17:49 'Teslimat ertesi güne kalsa da hem teslimat hem kurulum aynı gün 02.07.2024 tarihinde saat 16:00dan sonra yapılacağını içimin rahat olmasını' söylediler. Teşekkür edip kapattım. 02.07.2024 tarihinde 16:00 kendilerini aradım. Servise soracaklarını söylediler. Servis beni aradı daha bugün teslim almışsınız, o yüzden bugün kurulum yapamayız, yapacak bir şey yok diye tüm yolları kapattı. İptal talebiyle firmaya ulaştım. Bana haklı olduğumu anlayışlı olmam gerektiğini bir gün beklememin uygun olacağını söylediler. Mesleğim nedeniyle özel durumumu ve ertelememin mümkün olmadığını, sözlerini yerine getirmeleri gerektiğini, aynı anlayışı kendileri için servislerinden beklemelerinin uygun olacağını belirttim. Ancak yapacak bir şey olmadığını söylediler. İki gündür Samsung gibi büyük bir firmayı Antalya bölgesinde servis olarak rezil eden anlayış yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Sonuç sizi inandırıyorlar iki günde kuruyoruz diye, gecikme olunca da üzerinize atıyorlar. Servis bu durumu hiç umursamıyor. Mağdur olan siz oluyorsunuz...