to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Ankastre Ocak Ve Fırında Boya Ve Pas Sorunu
Yaklaşık 3 ay önce Samsung ankastre ocak ve fırın aldık. Yaz dönemi olduğundan dolayı tatildeydik ve ürün çok kullanılmadı. Eylül ayı ile birlikte ürünü gerçek anlamda kullanmaya başladık ve ocakların üzerindeki parçalarda boya atıkları oluştu ve altından paslı demir görüntüsü çıktı. Samsung'da servis kaydı oluşturduğumuzda kayda eklediğimiz fotoğrafları ürün uzmanlarına inceleterek bunun kullanıcı hatası olduğunu ifade ettiler. Bu arada nemli bezle silinmekten başka bir temizlik maddesi ya da aşındırıcı bir alet kullanmadan kendiliğinden oluştular. Bunu belirtmeme rağmen ürünlerin değişimi için 6 bin küsur lira fatura çıkarttılar. Sonrasında da sanıyorum ki kusurlarının farkında oldukları için %30 indirim yaparak 4400 TL'ye değiştirebileceklerini ifade ettiler, tabii ki reddettim. Markaya olan inancım sarsıldı. Sorun ile alakalı Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağım. Sonucunu da yine buradan yayınlayacağım. Çok çok kaliteli dediğimiz markaların artık öyle olmadığını bilmeliyiz.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Yanlış beyanda bulunduğunuzu ya da biriminizden haberiniz olmadığını düşünüyorum. Arama kaydının görselini ekliyorum. Şikayetten bir saat sonrasında çözüm merkezine istenilen bilgiler tarafımca iletildi. *Bu saat itibariyle ürünlerin yenisinin evime teslim edildiğinin haberini aldım. Güven sarsıcı bir olay geçici çözümle bakalım nereye kadar gideceğiz. Yine de teşekkürler.
