Samsung A55 Ekran Kilidi Sorunu Ve Kullanılamama Mağduriyeti

6 ay önce İstanbul’daki bir Vodafone bayisinden faturama ek olarak Samsung A55 marka bir telefon aldım. Bu hafta pazartesi günü, telefonumun ekran kilidini doğru şifreyle girmeme rağmen ekran açılmadı ve gece 23:30’a kadar sürekli engellendi. Daha sonra aynı şifreyle açıldı. Ardından yüz tanıma özelliğini aktif hale getirdim, fakat ertesi sabah tekrar aynı şekilde kilitlendi ve telefonu kullanamadım.

Bu sorun dışında herhangi bir donma veya başka bir hata yaşamadım. Cihazımda sürekli güncelleme uyarısı alıyor, ancak güncelleme yapmadım. Henüz teknik servise veya Vodafone müşteri hizmetlerine başvurmadım; sorunu kendi imkanlarımla çözmeye çalıştım. Telefonum standart garanti kapsamında ve faturası mevcut, ancak şu an elimde değil.

Telefonumun ekran kilidiyle ilgili bu sorunun çözülmesini, gerekirse ücretsiz onarım ya da teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.