to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Ocak ayında satın aldığımız Samsung a54 cihazımızın ekranın alt kısmındaki kasa bölgesinde, daha ilk günden itibaren boncuk boncuk dökülmeler başladı. Cihazın garanti süresi devam ettiği halde, yaşadığımız bu sorundan dolayı Pendik KVK Samsung servisine başvurduk.
Servise gittiğimizde ürüne daha bakar bakmaz hiçbir teknik inceleme yapılmadan, sadece kılıf ile kullanılmış olduğu gerekçe gösterilerek doğrudan kullanıcı hatası denildi. Ben özellikle teknik ekip tarafından detaylı incelenmesini talep ettim. Kısa bir süre sonra tarafıma mesaj gönderilerek “ekran kiti arızalı” denildi ve 5.366,79 TL onarım ücreti çıkarıldı.
Kılıf ile kullanılan bir telefonun eğer gerçekten kılıftan kaynaklı bir zarar olsa tüm çerçevesinin etkilenmesi beklenirken, yalnızca alt kısımda dökülme olması bana mantıklı gelmiyor. Kılıf ile kullanılmadığını söylesem bu kez ne denileceği konusunda da güven vermeyen, tamamen kullanıcı hatasına bağlanan bir yaklaşım ile karşı karşıya kaldım. Araştırdığımda bu dökülmelerin cihazda kronik bir sorun olduğuna dair pek çok benzer şikayet gördüm.
Telefonun ekranında bir sorun yok, “ekran kiti arızalı” tespitiyle ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Sorunun kasa kısmında ve üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamındaki bu kusur için benden ücret talep edilmeden, üretim hatası dikkate alınarak gerekli onarımın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
18.05.2024 tarihinde Neomarin AVM de bulunan Vatan Bilgisayar san tic a. Ş. Firmasından Samsung marka A54 modeli telefonu 16.399 TL'ye satın aldım. Ürün garanti süresi içerisinde iken telefon şarjı bitti ve şarj etmek isterken telefon açılmadı. Bunun üzerine Samsung Pendik yetkili servisine 05.08.20...
26.07.2023 tarihinde Arçelik üzerinden satın aldığım Samsung Flip4 model katlanır telefonumda, her 7 ayda bir katlanır camın katlama yerinden deformasyon oluşmaktadır. Bu sorun ilk kez garanti süresi içinde ortaya çıktığında, servis tarafından ücretsiz olarak değişim yapılmıştı. Ancak bugün, 14.08.2...
Samsung A54 telefonumu ocak ayında, tam gününü hatırlamıyorum, Antalya yetkili servis olan Y******* E*********'e bıraktım ve ücretli ekran değişimi yaptırdım. Nisan ayı başında telefonum tekrar arıza verdi. Arka kamerada su damlacıkları görülüyordu ve ekran dokunmatiği çalışmıyordu. Sadece yağmur gö...
Yaklaşık 4 5 ay önce garantisi devam eden Samsung A35 cihazımı ekran kırıldığından dolayı ücretli onarım yaptırdık. Yaklaşık 3 ay önce ise hiçbir darbe ve baskı almadan ekranın köşesinde mürekkep yayılmaya başladı. Servise tekrar gönderdik, hiçbir kırık ve çatlak olmadığı halde yine ücretli onarım y...
Samsung A52 cihazımın ekran ve bataryası ile yaşadığım sorunların giderilmesi için Ankara Sincan Samsung Yetkili servisine müracaat ettim. Yapılan kontroller sonrası ekran ve batarya değişimine ilaveten anakartında değişmesi gerektiğini bildirdiler. Garanti kapsamında belirtilen işlemler yapıldı. Te...
Yorumlar