Samsung 8K QN990F Televizyonda Oyun Performansı Sorunları Ve İade Talebi

Samsung’un 8K QN990F model televizyonunu 03.07.2025 tarihinde Samsung’un kendi mağazasından aldım. Cihazı aldığım andan itibaren, özellikle oyun sırasında ciddi görüntü bulanıklığı, renk karışımı ve yüksek giriş gecikmesi sorunları yaşıyorum. Tüm ayarlar ve bağlantılar doğru olmasına rağmen, cihazda resmi sitede vaat edilen “4K 240Hz pürüzsüz oyun deneyimi” kesinlikle sunulmuyor.

Oyun performansına ilişkin sorunlarımı hem yetkili servise hem de müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak oyun testi taleplerimi yerine getirmeyip, herhangi bir çözüm veya yol haritası sunmadılar. Hiçbir teknik inceleme ya da çözüm önerilmedi.

Yapılan araştırmalarım ve kullanıcı geri bildirimlerinden anladığım kadarıyla, bu modelde yapısal bir problem söz konusu ve tüm cihazlar benzer sorunları yaşıyor. Bu nedenle değişim değil, doğrudan iade talep ediyorum. Cihazın vaat edilen performansı karşılamaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin sağlanmasını rica ediyorum.