to read complaints and reviews, or file yours. 
Vatan Bilgisayar / Samsung 65du7000 Serisinde Kronik Panel Arızası - Tamir Değil Değişim!
Şikayet İçeriği:
"31.07.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan aldığım Samsung UE 65du7000 model televizyonumda panel arızası meydana gelmiştir. Konuyla ilgili Samsung nezdinde 4292164037 numaralı servis kaydı oluşturulmuştur.
Yaptığım araştırmalar sonucunda, bu modelde panel arızasının kronik bir üretim hatası olduğunu ve çok sayıda kullanıcının benzer sorunlarla mağdur edildiğini tespit ettim. Henüz çok yeni olan bir cihazda bu boyutta bir arızanın yaşanması, ürünün 'ayıplı mal' kategorisinde olduğunun en açık kanıtıdır.
Buna rağmen teknik servis tarafından 'panel değişimi' teklif edilerek geçici bir çözüm sunulmaya çalışılmaktadır. Kronik arızalı olduğu bilinen bir seride, cihazın içinin açılarak parça değişimi yapılmasını, ürünün orijinalliğinin bozulmasını ve değer kaybına uğratılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un bana tanıdığı seçimlik haklar doğrultusunda; tamir seçeneğini reddediyor, ürünün ayıpsız misli ile (sıfırı ile) değiştirilmesini talep ediyorum. Samsung ve Vatan Bilgisayar gibi kurumsal markaların bu kronik sorunun arkasında durmasını bekliyorum. Mağduriyetim ivedilikle giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı beyan ederim."
20.05.2021 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 50TU8000 model televizyonu satın aldım. Televizyonum 13.11.2024 tarihinde TV izlerken birdenbire önce görüntüyü sonra sesi kaybetti; her seferinde sadece açılıp Samsung yazısı çıkıp kapanıyor ve aynı sorunu tekrarlıyor ve açılmıyor. Bunun üzerine Samsung müş...
04/05/2021tarihinde Vatan Bilgisayar satış noktasından aldığımız Samsung 58TU7000 televizyon garanti süresinin dolmasının üzerinden kısa bir süre geçmesinden sonra panel arızası vermiştir. Televizyonu yetkili servise ulaştırarak sorunun kaynağını öğrenmek istedik. Yapılan incelemeler sonucunda TV pa...
08.08.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan almış olduğumuz Samsung marka 53.038 TL tutarındaki TV miz kısa bir süre içerisinde ekran arızası vermiştir. Servise başvurduğumuzda ilk 1 aylık sürede değişim yapılabileceğini ve şu an için arızanın onarım tamirat ile giderilebileceğini tarafımıza iletilmiş...
Vatan Bilgisayar üzerinden satın aldığım Samsung 65Q67B 65 inç QLED televizyonumda, hiçbir darbe, düşme, kırılma veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen ciddi bir görüntü arızası ortaya çıktı. Ürünün fatura tarihi 30.09.2022 olup, televizyonun ekranındaki bozulma, paylaşacağım fotoğraflarda da açıkç...
Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum Samsung 50AU9000 televizyonun ekranının sağ tarafında kararma oluştu. 27.05.2025 tarihinde 4285870206 numaralı arıza takip kaydı açıldı ve aynı gün servis televizyona baktı. Bunun kronik bir problem olduğunu, sıkça karşılaştıklarını, kullanıcı hatası olmadığını, pa...
Yorumlar