Samsung 65DU7000 TV’de Kronik Panel Arızası - Tamir Yerine Tam Değişim İstiyorum

Vatan Bilgisayar / Samsung 65du7000 Serisinde Kronik Panel Arızası - Tamir Değil Değişim!
​Şikayet İçeriği:
​"31.07.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan aldığım Samsung UE 65du7000 model televizyonumda panel arızası meydana gelmiştir. Konuyla ilgili Samsung nezdinde 4292164037 numaralı servis kaydı oluşturulmuştur.
​Yaptığım araştırmalar sonucunda, bu modelde panel arızasının kronik bir üretim hatası olduğunu ve çok sayıda kullanıcının benzer sorunlarla mağdur edildiğini tespit ettim. Henüz çok yeni olan bir cihazda bu boyutta bir arızanın yaşanması, ürünün 'ayıplı mal' kategorisinde olduğunun en açık kanıtıdır.
​Buna rağmen teknik servis tarafından 'panel değişimi' teklif edilerek geçici bir çözüm sunulmaya çalışılmaktadır. Kronik arızalı olduğu bilinen bir seride, cihazın içinin açılarak parça değişimi yapılmasını, ürünün orijinalliğinin bozulmasını ve değer kaybına uğratılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
​6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un bana tanıdığı seçimlik haklar doğrultusunda; tamir seçeneğini reddediyor, ürünün ayıpsız misli ile (sıfırı ile) değiştirilmesini talep ediyorum. Samsung ve Vatan Bilgisayar gibi kurumsal markaların bu kronik sorunun arkasında durmasını bekliyorum. Mağduriyetim ivedilikle giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı beyan ederim."