to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 58TU7000 58'' 146 Ekran 4K Crystal UHD TV-kronik Panel Arızası
2020 Ekim ayında aldığım Samsung 58TU7000 58'' 146 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV de 01/06/2024 tarihinde birden ses ve görüntü gitti. Yaptığım araştırmada Samsung'un bu modelinde kronik bir panel arızasının olduğunu ve birçok kullanıcının aynı sorundan mağdur olduğunu öğrendim. Samsung markalı ürünün aynı hatayı (kullanıcı hatası olmaksızın) bu serideki üründe bir çok kez vermesi kabul edilemez. Bu kronik panel arızası nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin Samsung tarafından giderilmesi için acil dönüş bekliyorum. Garantisi bitmeden ve bittikten hemen sonra birçok tüketicinin aynı sorunu yasaması ürünün üretim kaynaklı hatalı ürün olduğunu gösteriyor. Mağduriyetimin acilen ücretsiz bir şekilde giderilmesini veya televizyonun muadil özellikteki başka model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti başvurularında müşterilerin haklı bulunduğu görülmektedir. Yasal haklarımı kullanmaya gerek kalmadan Samsung tarafından mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Bir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Çözüm merkezinden Fadime hanıma güler yüzlü, iyi niyetli yaklaşımı, destek ve yardımları için teşekkür ederim.
Aynı sorun bende de oluştu, geri dönüş yapılıp sorun çözüldü mü?