to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 55 S95B Oled 4K Ekran Kayması Renk Kırılmalar Siyah Karartılar
2022 Kasım ayında Samsung bayisinden Samsung 55 S95B oled 4K TV aldım. Aldığımızda beri sürekli internete girerken ve TV izlerken ekranda kırılmalar oluyordu müşteri hizmetleri aradık servisi gönderdiler. Servis güncelleme yaptı fakat durum düzelmedi hatta farklı hatalar vermeye başladı. Tekrar tekrar müşteri hizmetlerini aradıktan sonra sonunda servis geldi. Tekrar güncelleme yaptı fakat düzelmedi. Servis hatanın görüntüsünü çekti. Hata hala mevcuttur. Müşteri hizmetlerini arayınca en kısa sürede konu ile dönüş yapılacaktır diyor. Ama ne bir servis yönlendirmesi ne müşteri hizmetlerinin bir geri dönüşü olmuyor. Yaklaşık 1 aydır servisin tekrar gelmesini bekliyoruz. Ürünün iadesini talep ediyorum. Aldığımız günden bu yana hep sorun yaşadık. Müşteri hizmetleri başlı başına problem asla sorununuz çözülmüyor. Şikayetlerimiz asla dikkate alınmıyor. Kısa süre içinde size geri dönüş sağlanacaktır diyorlar ama asla geri dönüş sağlanmıyor. Böyle kurumsal bir markanın müşteri hizmetlerinin böyle olacağını düşünmemiştik. Ürün araştırması yaparken LG markasının oled TV daha önceden üretildiğini ama Samsung marka oled yeni olduğunu söylemişti. Gerçekten haklılarmış. Ben derhal ürünün iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung oled 4K s95b almayın aldırmayın. Müşteri hizmetlerine videoyu mail attım. Genel merkez bu videolarda kusur görmediklerini söyledi. Teknik servis fabrika ayarlarına döndürüyor. Hata olursa video çekin diyor oturup televizyon renk kaymasını telefon elimizde bekleyelim sundukları çözüm harika dalga geçiyor müşteri ile elektronik eşyanız iyi çıktı çıktı çıkmadı müşteri hizmetlerinden bir şey beklemeyin asla çözüm odaklı değiller.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Bizimle irtibata geçen kimse olmadı. Böyle yazıyorsunuz geri dönüş yapılmıyor.
Sistem mesajı atıyorsunuz. Müşteri hizmetlerini arıyoruz hala dönüş yapılacaktır diyorlar. Artık çözüm bulunuz.
Bu beyaz ekrandaki kararmaları görmediklerini söylüyorlar. Bu karartılar gözükmüyor mu
