Samsung 55 İnç Smart TV Kumandası Sürekli Yanıyor Ve Çalışmıyor

Samsung au8000 55 inç Smart TV ile birlikte gelen kumandamın üzerindeki ışık yaklaşık 3 haftadır kendiliğinden sürekli yanıyor ve kumanda hiçbir şekilde televizyona tepki vermiyor. Pil değişimi ve benzeri basit kontrollerle düzelecek bir durum da değil, kumanda tamamen kullanılamaz hale geldi.

İnternetten yaptığım araştırmalarda aynı sorunla karşılaşan çok sayıda mağdur olduğunu gördüm. Samsung markasını dayanıklı ve kaliteli olduğu için tercih etmiştim ancak daha önce başka bir ürünümde de benzer şekilde sorun yaşadım ve firma çözüm üretmek yerine her seferinde ücret talep etti. Bu durum güvenimi ciddi anlamda sarstı ve aldığım üründen pişman oldum.

Samsung’un kronikleşmiş gibi görünen bu kumanda sorununu kullanıcı hatası gibi göstermeden, müşteriden ücret talep etmeden çözmesini ve kumandam için garanti kapsamında ya da mağduriyetimi giderecek şekilde ücretsiz onarım veya değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu modeli almayı düşünenlerin de bu tür sorunları ve firmanın yaklaşımını göz önünde bulundurarak karar vermesini isterim.