to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Ekranının Kendiliğinden Açılıp Kapanması Ve Ücretli Onarım Şikayeti
Samsung 55TU8500 model televizyonumun ekranı 3 gündür sürekli kendi kendine açılıp kapanıyor, kullanamıyorum. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım; servis gelip ekrana sadece kontrol amaçlı baktı ve herhangi bir müdahalede bulunmadan ayrıldı. İki gün sonra ise tarafıma geri dönüş yapılarak onarım için yeni bir televizyon parası kadar ücret talep edildi.
Televizyonu 5 yıl önce satın aldım ve şu an garanti süresi bitmiş durumda; ancak bu kadar kısa sürede bu derece ciddi bir ekran arızası yaşanmasını ve çözüm olarak da televizyonun bedeline yakın bir ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Evimdeki beyaz eşyalarım, telefonum ve 2 adet başka Samsung televizyonum dahil olmak üzere tüm cihazlarım Samsung markadır ve yıllardır markaya güvenerek, başkalarına tavsiye ederek kullanıyorum.
Samsung’un marka değerine ve uzun yıllardır süren müşteri sadakatime yakışır şekilde, bu kronikleşmiş görüntü arızası için televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını, en azından kullanıcıyı mağdur etmeyecek, makul ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Aynı problemi bende yaşıyorum ve yorumlara ve şikayetlere bakıldığında problem kronik bir problem Samsung neden bu problemi kullanıcılara ödetmeye çalışıyor nasıl ki araçlarda kronik bir problem olduğu zaman geri çağrılıp servislerde ücretsiz düzeltiliyor aynı şekilde TV lerde de olması gerekiyor kullanıcı kaynaklı bir sorun değil bu Samsung un problemi bir an önce çözmesi gerekiyor. Konuyu ayrıca Tüketici Hakları'na şikayet etmekte gerekir.