Samsung 50tu8000'de Tekrarlayan Çizgi Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

Samsung 50tu8000 Televizyonumda Tekrarlayan Kronik Arıza ve Müşteri Mağduriyeti

2021 yılında Vatan Bilgisayar’dan Samsung 50tu8000 model televizyon satın aldım. Cihazı 1-1,5 yıl kullandıktan sonra ekranda çizgiler oluştu. Yetkili servis televizyonu götürüp 15 gün sonra onarıp teslim etti. Ancak aynı arıza tekrarlandı ve şu an ekranda 4-5 çizgi mevcut.

Samsung Genel Merkezi’ni aradığımda, ücretsiz şekilde servis yönlendirileceği söylendi. Buna rağmen yetkili servis 1000 TL servis ücreti talep etti, aksi halde gelmeyeceklerini belirtti. Ayrıca ben iptal etmediğim halde servis talebimi keyfi şekilde iptal etmiş.

Aynı arızanın tekrar etmesi ürünün kronik sorunlu olduğunu göstermektedir. Tüketici Kanunu’na göre onarılan bir cihazın aynı arızayı tekrar etmesi durumunda ücretsiz onarım, değişim veya bedel iadesi tüketicinin yasal hakkıdır. Buna rağmen Samsung 10 gündür mağduriyetimi gidermemekte, müşterisini oyalamaktadır.

Samsung gibi global bir markanın tüketici haklarını görmezden gelmesi ve sorumluluktan kaçması kabul edilemez.
Talebim: Televizyonumun ücretsiz onarımı, mümkün değilse değişimi veya bedel iadesidir.