to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung 50TU8000 televizyonda garanti sonrası kronik panel arızası ve yetersiz müşteri desteği.
Vatan Bilgisayar'dan 24.08.2020 tarihinde aldığım Samsung 50TU8000 televizyonumda, 08.06.2022 tarihinde, garanti bitimine 2 ay kala bir anda görüntü problemi yaşadım. 09.06.2022 tarihinde bulunduğum şehirdeki servis gelerek cihazımı aldı ve 20.06.2022 tarihinde cihazımın panel arızası olduğu, panel onarımı yapılarak teslim edilmek üzere evime getirildi. Kendilerine onarım değil, garanti dahilinde olduğu için değişim istediğimi defalarca söylememe rağmen cihazın kurulumunu yapıp gittiler. Gelen tekniker, bu modelin zaten fabrika çıkışı sorunu olduğunu ve servislerine gelen cihazların büyük bir bölümünün bu model olduğunu belirtti. Ve tarih tekerrürden ibaret; 3 gün önce televizyonumda yine ses var ama görüntü yok. Yine aynı yetkili teknik servisi aradım ve panel arızası olduğunu, garanti süresi bittiği için yüksek meblağlarda ücretler talep edip 'siz bilirsiniz' diyerek konuşmayı sonlandırdılar. Ardından müşteri hizmetlerini aradım; karşıma çıkan beyefendi konudan hiçbir bilgisi olmadan bana sadece garanti konusunda bilgilendirme yapıp servis kaydı açıp garantisiz yaptırmam gerektiğini söyledi. İnternette yaptığım kısa bir araştırmada, bu model TV'de aynı sorunu yüzlerce kişinin yaşadığını gördüm. Bu kronik problem Samsung markası tarafından fark edilmiş olacak ki 2024'te bu ürünün satışının durdurulmuş olduğunu öğrendim. Fabrika çıkışlı üretim arızasının Samsung tarafından giderilmesini ve televizyonumun değişimini istiyorum. Talebimin yerine getirilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli yerlere başvuracağım.
20.05.2021 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 50TU8000 model televizyonu satın aldım. Televizyonum 13.11.2024 tarihinde TV izlerken birdenbire önce görüntüyü sonra sesi kaybetti; her seferinde sadece açılıp Samsung yazısı çıkıp kapanıyor ve aynı sorunu tekrarlıyor ve açılmıyor. Bunun üzerine Samsung müş...
Samsung 50TU8000 kodlu televizyonumu 12.2020 de satın aldım. Aldıktan birkaç hafta sonra yazılımsal sorundan kaynaklı teknik servisten destek aldım. D...
Yorumlar