Samsung 50TU8000 Panel Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung 50tu8000 model televizyonumda panel arızası yaşıyorum. Cihaz sürekli kendini açmaya çalışıyor ancak ekranda hiçbir şekilde görüntü gelmiyor. Bu sorunu ilk kez televizyonun ikinci yılında, garanti süresi devam ederken yaşadım, şimdi ise televizyon altı yıllıkken aynı arıza ikinci kez tekrar etti.

Bolu’daki yetkili servise başvurduğumda panel arızası olduğunu ve panelin değişmesi gerektiğini söylediler. Bunun için benden 16.000 TL ücret talep edildi. Araştırmalarım sonucunda bu modelde yaşanan panel arızasının kronik bir sorun olduğuna dair birçok kullanıcı deneyimiyle karşılaştım.

Samsung gibi dünya çapında bir markadan, müşteri memnuniyeti kapsamında bu kronik panel arızasının tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum. Altı yıllık bir televizyonun aynı ağır arızayı iki kez yaşatması ve bunun için bu denli yüksek bir bedel istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin ücretsiz onarım ya da uygun görülecek başka bir çözümle giderilmesini rica ederim.