to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dışı Panel Sorunu Nedeniyle Televizyon Açılmıyor
Samsung marka UE50TU8000U model televizyonum bana ailemden hediye olarak gelmişti, garanti süresi de bitmiş durumda. Ancak garanti bittikten kısa süre sonra bu kez kronik olduğunu düşündüğüm bir panel sorunu ile karşı karşıya kaldım. Televizyonu izlerken bir anda görüntü gitti ve o andan sonra cihazı hiç kullanamaz hale geldik.
Şu anda televizyonu açmaya çalıştığımda alttaki kırmızı ışık iki kez hızlı şekilde yanıp sönüyor, ardından ses geliyor ve ekran sanki açılacakmış gibi bir an griye dönüyor, hemen ardından televizyon tekrar kapanıyor. Farklı açma kapama denemeleri dahil elimden gelen her yolu denedim ancak sorun düzelmedi ve cihaz açılmıyor.
Garanti süresi dolmuş olsa da bu durumun kullanıcı hatasından ziyade kronik bir panel arızası olabileceğini düşünüyorum. Samsung’un bu konuda beni mağdur etmeden yardımcı olmasını, gerekli incelemenin yapılarak onarım veya uygun görülecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Panelimde kronik bir arıza var, televizyonum açılmıyor ve Samsung'un yanıtı çözüm odaklı değil, garanti dışı servis öneriyor. Garanti süresi bitti, bu durumu zaten biliyorum. Bu durum beni mağdur ediyor ve sorunum hâlâ çözülmedi.
