Panel Arızası Tekrarlıyor, Samsung'dan Ücretsiz Değişim Talebi

4296322502 kayıt Samsung marka UE50TU8000UXTK model televizyonumu uzun süredir kullanıyorum ve bu süreçte ekran paneliyle ilgili aynı arızayı defalarca yaşadım. Şu ana kadar televizyonun ekranı 3‑4 kez değiştirildi; ancak aynı problem tekrar etti ve sorun kalıcı olarak çözülemedi.

Yaklaşık 20 gündür televizyonu tekrar kullanamaz durumdayım. Son olarak yetkili servis eve gelerek yaptığı inceleme sonucunda yine panelin arızalı olduğunu söyledi ve panel değişimi için 12.500 TL ücret talep etti. Cihazın garanti süresi dolmuş olsa da aynı arızanın bu kadar çok kez tekrarlanması, ürünün kronik sorunlu olduğunu açıkça gösteriyor.

Sürekli aynı parçanın bozulması ve her seferinde yüksek meblağlarla panel değişimi önerilmesi yerine, Samsung’un bu kronik arızayı dikkate alarak mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını bekliyorum. Ürünün değiştirilmesi, indirimli ya da ücretsiz onarım gibi daha makul ve müşteri odaklı bir yaklaşım talep ediyorum.