Çözüldü

Samsung 50tu8000 4K Crystal UHD TV Kendi Kendine Açılıp Kapanma

Yasin

Samsung

2.291

Yasin'in Teşekkür Mesajı

“Başta Hidayet hanım olmak üzere Samsung müşteri hizmetlerine çok teşekkür ediyorum. Markalarının arkasında durdular ve sonuna kadar ilgilendiler. Bu durum Samsung'u tekrar tercih etmem için güçlü bir etken oldu.”

Samsung marka Samsung UE50TU8000U Crystal 4K Ultra HD Smart televizyonu 2021 Haziran ayında Malatya Park AVM'den satın aldım. Garanti süresinin bitmesinden yaklaşık 1 yıl sonra,30.07.2024 tarihinde televizyonu açmaya çalıştığımda sürekli ekranın kendini tekrar tekrar kapattığını ve açtığını fark ettim. Fiş çekme ve takma gibi işlemler yaptım ancak düzelme olmadı. Bunun üzerine Samsung yetkili servisini arayarak arıza kaydı açtırdım. Garantisi bittiği için servis ücreti ödeyeceğim bilgisini aldım. Bu modellerde kronik panel problemi olduğunu ve üretildiği yere göre 8-15 bin tl arası masraf çıkabileceğini öğrendim. Biraz araştırma yaptığımda hem Şikayetvar sitesinde hem de diğer internet platformlarında, Samsung yetkili bayilerinin bu modelin garanti süreleri bittikten sonra bozulduğuna ve söz konusu sorunun kronik bir sorun olduğuna dair çok fazla paylaşım gördüm. Maalesef ben de bu mağduriyeti yaşayanlardan biri oldum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Samsung'u dünya markası olduğu için tercih ettim ama fazlasıyla hayal kırıklığına uğradım. Böyle bir markanın ürününün garantisi biter bitmez kısa süre içinde arızalanması ve bu problemin birçok kişi tarafından yaşanması, ürünün üretim kaynaklı ayıplı olduğunun kanıtıdır. Çözümlenen şikayetler olduğunu da gördüm. Bu yüzden mağduriyetimin acilen ücretsiz bir şekilde giderilmesini ya da muadili ile kompanse edilmesini talep ediyorum. Bu durumu birçok kişinin yaşaması hiç normal değil. Bu modeli internet sayfanızda bile bulamıyorum ki bu da modelin kronik sorunları olduğu konusunda şüpheleri arttırıyor. Şikayetvar hattındaki benzer şikayetlerin dökümlerini aldım. Problemim çözülmezse bu dökümleri cihazın üretim hatalı olduğunun kanıtı olarak yasal tüketici haklarımı kullanacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Yasin

Ücretli olarak teknik servis geldi. Panel arızası olduğunu 11.200 TL ödemem halinde değişeceklerini söylediler Mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Samsung'u dünya markası olduğu için tercih ettim ama fazlasıyla hayal kırıklığına uğradım. Böyle bir markanın ürününün garantisi biter bitmez kısa süre içinde arızalanması ve bu problemin birçok kişi tarafından yaşanması, ürünün üretim kaynaklı ayıplı olduğunun kanıtıdır. Çözümlenen şikayetler olduğunu da gördüm. Bu yüzden mağduriyetimin acilen ücretsiz bir şekilde giderilmesini ya da muadili ile kompanse edilmesini talep ediyorum. Bu durumu birçok kişinin yaşaması hiç normal değil. Bu modeli internet sayfanızda bile bulamıyorum ki bu da modelin kronik sorunları olduğu konusunda şüpheleri arttırıyor. Şikayetvar hattındaki benzer şikayetlerin dökümlerini aldım. Problemim çözülmezse bu dökümleri cihazın üretim hatalı olduğunun kanıtı olarak yasal tüketici haklarımı kullanacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı tekrardan belirtmek istiyorum.

Yasin

Başta Hidayet hanım olmak üzere Samsung müşteri hizmetlerine çok teşekkür ediyorum. Markalarının arkasında durdular ve sonuna kadar ilgilendiler. Bu durum Samsung'u tekrar tercih etmem için güçlü bir etken oldu.