Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung 50RU7090 TV’de Sürekli Diseqc Kapanma Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

Murat
23 Ekim 14:32
323

Samsung 50ru7090 50" 125 Ekran 4K UHD Smart TV’mde yaklaşık 2 yıldır diseqc kapatma sorunu yaşıyorum. Diseqc ayarının 1/4 olması gerekirken, TV kendi kendine kapatmaya gidiyor. Bu sorunu defalarca yaşadım ve müşteri hizmetlerini aradığımda, uzaktan bağlantı yoluyla TV’yi yeniden kurdular. Ancak her seferinde sorun birkaç gün sonra tekrar ediyor.

Gözlemlediğim kadarıyla bu problem sadece bende değil, birçok Samsung kullanıcısında da mevcut. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. TV’yi hepsiburada.com üzerinden sipariş numarası 648 266 291 ile satın aldım ve garanti süresi sona ermiş durumda.

Sorunun sürekli yaşanması ve müşteri hizmetlerinden kalıcı bir çözüm alamamış olmam nedeniyle, Samsung yetkililerinden ücretsiz onarım, ürün değişimi, yazılım güncellemesi ve resmi bir açıklama talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce markadan net bir çözüm bekliyorum.

23 Ekim 16:27 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Murat
26 Ekim 13:42

Müşteri temsilcisi aradı. Ücretli teknik servis kaydı açtırmak istedi. Bir çok kişide meydana gelen bu arıza muhtemelen fabrikasyon hatası. Bu durumu ücretsiz düzeltmek yerine neden ücretli kayıt teklif edersiniz. Anlaşılan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmamız lazım. Yoksa firmanın yardımcı olacağı yok

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Kronik Diseqc Ayarı Sorunu Ve Yetersiz Çözüm Desteği

16 Ağustos 12:48
930

04 Nisan 2024 22:50
2.785
Samsung Ekran Gitti Flash Tutunca Görünüyor.

Samsung QLED TV'nin Garantisi Biter Bitmez Kronik Arıza Sorunu

Yağız
23 Kasım 2024 01:05
2.382
5
Emin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung TV Tizen Yazısında Açılıp Kapanıyor

01 Eylül 2024 00:18
3.558
"Samsung cihazının arkasında durup ücretsiz bir şekilde onarım sağladı ayrıca iletişim merkezininden Gül Hanım onarım sürecinde çok yardımcı oldu ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim."
Samsung TV Tizen Yazısında Açılıp Kapanıyor
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri