to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 50RU7090 TV’de Sürekli Diseqc Kapanma Sorunu Ve Yetersiz Çözüm
Samsung 50ru7090 50" 125 Ekran 4K UHD Smart TV’mde yaklaşık 2 yıldır diseqc kapatma sorunu yaşıyorum. Diseqc ayarının 1/4 olması gerekirken, TV kendi kendine kapatmaya gidiyor. Bu sorunu defalarca yaşadım ve müşteri hizmetlerini aradığımda, uzaktan bağlantı yoluyla TV’yi yeniden kurdular. Ancak her seferinde sorun birkaç gün sonra tekrar ediyor.
Gözlemlediğim kadarıyla bu problem sadece bende değil, birçok Samsung kullanıcısında da mevcut. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. TV’yi hepsiburada.com üzerinden sipariş numarası 648 266 291 ile satın aldım ve garanti süresi sona ermiş durumda.
Sorunun sürekli yaşanması ve müşteri hizmetlerinden kalıcı bir çözüm alamamış olmam nedeniyle, Samsung yetkililerinden ücretsiz onarım, ürün değişimi, yazılım güncellemesi ve resmi bir açıklama talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce markadan net bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Müşteri temsilcisi aradı. Ücretli teknik servis kaydı açtırmak istedi. Bir çok kişide meydana gelen bu arıza muhtemelen fabrikasyon hatası. Bu durumu ücretsiz düzeltmek yerine neden ücretli kayıt teklif edersiniz. Anlaşılan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmamız lazım. Yoksa firmanın yardımcı olacağı yok
