Samsung 500 Serisi Televizyonda Tekrarlayan Ekran Paneli Arızası Ve Aşırı Servis Ücreti Talebi

2022 yılında yaklaşık 5.800 TL ödeyerek Samsung 500 serisi bir televizyon satın aldık. Televizyonu aldıktan sonra 5 yıl dolmadan iki kez ekran paneli arızası yaşadım. İlk arıza Mart 2024’te meydana geldi ve ekran paneli değişimi yapıldı. Ancak aradan çok kısa bir süre geçmesine rağmen, yaklaşık 3 gün önce tekrar aynı ekran paneli sorunu ortaya çıktı.

Son yaşadığım arıza sonrası Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda benden servis ücreti talep ettiler ve gelecek olurlarsa ekran paneli için yaklaşık 23.000 TL gibi çok yüksek bir bedel çıkacağını söylediler. Bu nedenle servis kaydını iptal ettim. Ardından tekrar müşteri temsilcisini arayıp bu durumun kronik bir sorun olduğunu, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ettiğimi ilettim, bana dönüş yapılacağı söylendi.

Aynı ekran paneli arızasını 5 yıl içinde iki kez yaşamış olmam bu ürünle ilgili ciddi bir kronik sorun olduğunu düşündürüyor. Samsung’un bu kronik hale gelen problemi kalıcı olarak çözmesini, mağduriyetimi giderecek şekilde televizyonu yenilemesini ve bu süreçte benden herhangi bir servis veya parça ücreti talep edilmemesini rica ediyorum. R****** k**** 0541*****23