to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 11 Kg Çamaşır Makinesi Ve Sonrası Pişmanlık
Samsung 11kg çamaşır makinesi, İzmir Optimum yetkili Samsung bayinden almış olduğum ürün, servis montajı yapıldı. Sonra kullanım aşamalarında ses duymaya başladık. Önce anlamadık sonra makineden geldiği anlaşıldı. Ve normal bir ses olmadığı için videosunu çekip, müşteri hizmetlerinden servis talep ettik. Gelen servis makineyi soktu ve nakliye vidalarının olduğu yer ezik ve kazan normal çalışmıyor, çarparak çalışıyor, yani hatalı ürün gönderildi, tamir veya değişim için müşteri temsilcisi ile görüşün dendi. Tam 4 gündür kaç kere aramaya çalışıyorum ne sonuç alabiliyorum ne de cevap veriliyor, ve o gunden beri kullanamiyorum, üstelik bizim için atanan yetkilinin bugün vardiyası olmadığı için için bir başkası bakmamış bile konuya! Is aktarımı yapılıp ondan sonra vardiya değişimi veya izin alınmalı değil midir? Nasıl bu sıcaklarda bu kadar vurdumduymazca bekleterek, insanların hakkını yiyebilirsiniz? Üstelik dun Optimum Samsung yetkilisinin dahil sizlere ulaşabilmek ve çözüm bulabilmek için o kadar uğraşmasına rağmen! Sonuçta sıfır ürün sağlam olması gerekiyor. Değişim istemiştim ama artık onu da istemiyorum, ürününüzü alin ücretimi iade edin.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Tahmini ne zmn arayacaklar peki? Tam bir hafta oldu kimse halen aramıyor ve bende aradığımda kimseye ulaşamıyorum, Samsung markasının satış sonrası garantili ürünlere desteği bu mudur?
Evet çok çok çok yanlış çalışan problem çözümü bolumunuz var, tam 1 buçuk haftadır kimse aramadı ancak aradık ulaşamadık diye mesaj attı 1kere üstelik telefon elimde iken ve ben aradığımda yine aynı sonuç 1 kere bile bağlanamıyorum... Kesinlikle sizden TV dışında (kullanıcısıyım ve sorunsuz olmasına bin kere sevindim şu an aksi halde ne olurdu gerçekten şüpheliyim artık) bir beyaz esya vs aldığıma bin kere pişman ettiniz, sonrası süreciniz tam bir eziyet oldu, 2 haftada öğrettiniz teşekkürler.
Güncelleme, 2 hafta sonunda arandım ve başvuru tarihim 1 ay 10. Gün olsa bile 1 ay'lik sureyi geçtiği için ücret iadesi veya değişim yapmayacaklarını, sadece onarım yapacaklarını ilettiler. Sıfır ürün olması, kurulum yapan servisin veya nakliyenin hatalı olması veya garanti vs vs hikayeymiş yani, ilk etapta servis kontrolüne bırakmadan kendimiz kontrol etmeliymişiz demek ki veya her gün başında nöbet tutarak bir sorun var mi diye beklemek gerekiyormuş, 1 ay suresini geçirmeden. Bu tutumunuz yüzünden bir daha Samsung marka hiçbir ürün almayacağım (diğer ürünlerde de aynı şeyleri yasama ihtimalim var ise almaya korkarım artık) bu sureci de Tüketici Mahkemesi'ne götüreceğim, saglik olsun teşekkürler.
Benimde samsusamsung makınasıyla basım dertte kerkez gibi bende mağdur durumdayım nereden bılelelim böyle olacağını resmen rezillik umarım hepimizin mağduriyeti giderilir bana ikinci makine geldi aynı sorunları hala yasıyorum