Samsung Çamaşır Makinesinde Lekeler Çıkmıyor Servis Sorunu Çözülmedi

Samsung marka WW11dg5B25AEAH model, a enerji sınıfı 11 kg 1400 devir çamaşır makinesini 06.11.2025 tarihinde satın aldık. Makine kurulduğu günden bu yana çamaşırları gerektiği gibi yıkamıyor, basit bir çikolata lekesini bile çıkarmıyor.

Yaşadığımız sorun nedeniyle iki kez servis kaydı oluşturduk ve 4294339119 numaralı kayıt üzerinden teknisyenler geldi. İlk geldiklerinde sıvı deterjan kullandığımız için performans alamadığımızı söyleyip toz deterjana geçmemizi istediler ve cihazda herhangi bir arıza olmadığını belirtip gittiler. Toz deterjana geçmemize rağmen sorun devam edince tekrar servis çağırdık, bu sefer de deterjan markasını değiştirmemiz söylenip yine makinede arıza olmadığı ifade edilerek işlem sonlandırıldı. Deterjanı ve deterjan tipini değiştirmemize rağmen makinenin yıkama performansında hiçbir iyileşme olmadı, çamaşırlar temizlenmiyor ve lekeler çıkmıyor.

Çamaşırların yıkanmadığını ve üzerinde lekelerin kaldığını, özellikle kırmızı ve çikolata lekelerinin çıkmadığını gösteren fotoğrafları şikayetime ekliyorum. Tüm bu süreçlere ve servis yönlendirmelerine rağmen sorun çözülemediği için bu makineyi artık kullanmak istemiyoruz. Ürünün ayıplı olduğunu düşünerek çamaşır makinesi için ödediğimiz bedelin tarafımıza iadesini talep ediyorum.