S-Wallet Kampanyasında Vaat Edilen 6.000 TL ParaPuan Verilmedi, Mağdur Edildim

Konu: Samsung S-Wallet Kampanyası hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme ve Mağduriyet

12.10.2025 tarihinde Çorum AHL AVM Media Markt mağazasından Samsung marka bir televizyon satın aldım. Satın alma sırasında satış danışmanı, “S-Wallet kampanyası” kapsamında Samsung tarafından 6.000 TL değerinde ParaPuan verileceğini, bu para puanın kurulumdan sonra hesabımıza yükleneceğini ve kurulumu yapan Samsung yetkili servisinin yönlendirme yapacağını açıkça ifade etti.

Taşınma durumum nedeniyle televizyonun kurulumu 03.11.2025 tarihinde yapılabildi. Ancak ne Samsung tarafından ne de Media Markt tarafından tarafımıza herhangi bir ParaPuan verilmedi.

07.11.2025 tarihinde Samsung canlı destek ile görüştüğümde, kampanya süresinin geçtiği ve hatalı bilgilendirmenin Media Markt tarafından yapıldığı söylendi.
Media Markt ile görüştüğümde ise bunun Samsung kaynaklı bir süreç olduğu, sorumluluğun kendilerinde olmadığı ifade edildi.

Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atmakta, hiçbir yetkili muhatap sunmamakta ve mağduriyetimi gidermemektedir.

Bu süreçte:
• Satın alma sırasında yanıltıcı bilgilendirme yapılmıştır.
• Kampanya koşulları eksik veya yanlış aktarılmıştır.
• Tüketici olarak hak kaybına uğramış bulunmaktayım.
• Tarafıma vaat edilen 6.000 TL ParaPuan haksız şekilde verilmemiştir.

Bu nedenle hem Samsung Türkiye’den hem de Media Markt’tan, satış sırasında taahhüt edilen 6.000 TL S-Wallet para puanımın tarafıma verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda tüm yasal haklarımı (Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi) kullanacağımı bilgilerinize sunarım.