Samsung QLED TV İade Kampanyası Hâlâ Ödenmedi Ve Uygulama Kilitleniyor

Samsung marka QLED 65 inç televizyonu yaklaşık 2 ay önce Vatan üzerinden, s Wallet uygulaması üzerinden 6.000 TL iade kampanyası ile birlikte satın aldım. Televizyon eve teslim edildikten sonra kurulum bilgileri ve fatura dahil istenen tüm evrakları uygulama üzerinden adım adım yükleyerek başvurumu tamamladım.

Yaklaşık bir ay sonra bana eksik evrak olduğu, faturamın sistemde görünmediği söylendi. Oysa faturamı ilk başta yüklemiştim, benden istenince faturayı tekrar yükledim. Buna rağmen aradan iki hafta daha geçti ve kampanyadan hâlâ faydalanamadım. Süreç boyunca yaklaşık 10 kez Samsung ile telefon görüşmesi yaptım, her seferinde inceleneceği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir olumlu sonuç alamadım.

Son aşamada ise uygulamaya giremez hale geldim, kayıtlarım ve başvuru bilgilerim uygulamada kaldı, erişemediğimi belirtmeme rağmen bu konuda da bana yardımcı olunmadı. Üstelik kendi telefon numaram sistemde başka birine aitmiş gibi görünmeye başladı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle kampanyadan bir türlü yararlanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Samsung’dan, söz verilen kampanyanın gereğinin yerine getirilerek 6.000 TL tutarındaki iadenin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve uygulamadaki erişim/numara sorunlarımın da kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.