Onaysız Koltuk Değişikliği Ve Umursamaz Personel

Yeni Aksaray firmasıyla Kayseri’den Kütahya’ya 23.08.2026 tarihinde saat 10.30 hareketli sefer için Obilet üzerinden 20 ve 21 numaralı koltukları özellikle seçerek toplam 2.750 TL ödeme yaparak bilet aldım. Ancak daha otobüse binmeden, haberim ve onayım olmadan koltuk numaralarım keyfi şekilde 11 ve 12 olarak değiştirilmiş.

Durumu fark edince firmayı arayıp neden böyle bir değişiklik yapıldığını ve mağduriyetimin giderilmesini istedim. Açıklama yapmak ve çözüm üretmek yerine, iptal edeceğimi söylediğimde telefondaki görevli “İptal et” diyerek son derece umursamaz ve alaycı bir üslupla cevap verdi.

Parasını ödeyip özellikle seçtiğim koltuğun, hiçbir gerekçe açıklanmadan ve onayım alınmadan değiştirilmesini, üstüne bir de bu saygısız üslubun kullanılmasını kabul etmiyorum. Bu sürecin incelenmesini, tarafıma yapılan bu keyfi koltuk değişikliğinin açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve müşteriyle bu şekilde konuşan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.