to read complaints and reviews, or file yours.RT47CG6636WW Model Buzdolabım Soğutmuyor, Servis Yardımcı Olmuyor
Samsung marka RT47CG6636WW model buzdolabını yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve aldığım günden beri aynı problemi yaşıyorum. Defalarca ayarlarıyla oynamamıza rağmen dolap yiyecekleri düzgün şekilde korumuyor, her şey çok kısa sürede bozuluyor.
Örneğin 3 gün önce aldığım peynir ve zeytin birkaç gün içinde küfleniyor, domates ve salatalıklar hemen lik lik oluyor, sebze meyve dayanma süresi neredeyse yok. Buzdolabı görevini yerine getirmediği için sürekli gıda israfı yaşıyorum ve maddi olarak da zarar görüyorum.
Bu süre içinde yaklaşık 10 kez yetkili servisi çağırdım. Servis gelip bakıyor, “sıkıntı yok, normal” diyerek gidiyor. Fotoğraf ve örneklerle durumu göstermemize rağmen her seferinde sorun olmadığını söyleyip herhangi bir kalıcı işlem yapmadan ayrıldılar. Ben bu dolaba ciddi bir bedel ödedim ve her şeyi bozsun diye değil, güvenle kullanmak için aldım.
Yaşadığım bu sürekli problem ve çözümsüz servis süreçleri nedeniyle RT47CG6636WW model buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Samsung marka RT47CG6636WW model buzdolabını aldıktan kısa bir süre sonra dolabın içindeki tüm yiyecekleri ya dondurması ya da bozup küflendirmesi şeklinde bir sorun yaşamaya başladım. Ayarları değiştirmeme rağmen hiçbir şekilde normal soğutma yapmıyor, ya aşırı donduruyor ya da yeterince soğutmadığı için ürünler kısa sürede kullanılmaz hale geliyor.
Ankara’daki yetkili servis bugüne kadar 3 kez evime gelmesine rağmen cihazda bir sorun yok diyerek işlem yapmadan geri gitti. Buna rağmen problem devam ediyor ve ben her seferinde gıdalarımın bozulması nedeniyle hem maddi kayıp yaşıyorum hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor. Gönderdiğim video ve fotoğrafta da yaşadığım sorunun etkileri açıkça görülebiliyor.
Defalarca servis gelmesine rağmen çözülemeyen, temel işlevini yerine getiremeyen bir buzdolabı için artık tamir seçeneğini kabul etmiyorum. Bu kadar kısa sürede bu denli sorun çıkartan ve “sorun yok” denilerek mağduriyetimin görmezden gelindiği bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce paramın iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
