to read complaints and reviews, or file yours.Randevu İptali Ve Kurulum İhmaline Karşı Samsung Yetkili Servis Şikayeti
Samsung markalı çamaşır ve bulaşık makinemin kurulum işlemi için 25.02.2026 tarihinde yetkili servisten randevu oluşturdum ve tarafıma 15:00–18:00 saatleri arasında kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Randevu saatinden önce servis personeli tarafından telefonla arandı, adresimin bulunduğu mevkiden ayrılacağını ve tekrar dönemeyeceğini söyleyerek kurulum talebimin iptal edildiğini iletti.
Herhangi bir makul gerekçe sunulmadan, son anda bu şekilde iptal bilgisi verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin kurulumu yapılamadığı için hem zaman kaybı yaşadım hem de aldığım beyaz eşyaları kullanamadım. Samsung Eskişehir yetkili servisinde büroda görev yapan S**** Hanım ile montaj personelinin tutumu hakkında ayrıca görüştüğüm halde bugün itibarıyla kurulumum hâlâ tamamlanmadı. Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde çözüm için tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak şu ana kadar somut bir adım atılmadı.
Samsung yetkili servisin yaşattığı bu aksaklık nedeniyle, öncelikli olarak en kısa sürede yeni bir kurulum randevusunun verilmesini ve bu randevunun kesin olarak yerine getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan zaman kaybı ve mağduriyetimle ilgili olarak gerekli özrün tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
