Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Bulaşık Makinesi
DW60DG540FWQ
Randevu İptali Ve Kurulum İhmaline Karşı Samsung Yetkili Servis Şikayeti

ID:35300862

Randevu İptali Ve Kurulum İhmaline Karşı Samsung Yetkili Servis Şikayeti

Fatma

Samsung

26 Şubat 17:31

905

Samsung markalı çamaşır ve bulaşık makinemin kurulum işlemi için 25.02.2026 tarihinde yetkili servisten randevu oluşturdum ve tarafıma 15:00–18:00 saatleri arasında kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Randevu saatinden önce servis personeli tarafından telefonla arandı, adresimin bulunduğu mevkiden ayrılacağını ve tekrar dönemeyeceğini söyleyerek kurulum talebimin iptal edildiğini iletti.

Herhangi bir makul gerekçe sunulmadan, son anda bu şekilde iptal bilgisi verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin kurulumu yapılamadığı için hem zaman kaybı yaşadım hem de aldığım beyaz eşyaları kullanamadım. Samsung Eskişehir yetkili servisinde büroda görev yapan S**** Hanım ile montaj personelinin tutumu hakkında ayrıca görüştüğüm halde bugün itibarıyla kurulumum hâlâ tamamlanmadı. Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde çözüm için tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak şu ana kadar somut bir adım atılmadı.

Samsung yetkili servisin yaşattığı bu aksaklık nedeniyle, öncelikli olarak en kısa sürede yeni bir kurulum randevusunun verilmesini ve bu randevunun kesin olarak yerine getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan zaman kaybı ve mağduriyetimle ilgili olarak gerekli özrün tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini bekliyorum.

Samsung

26 Şubat 17:55 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

02 Mart 12:44

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Simay sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Garanti Kapsamında Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Simay

Samsung

05 Ağustos 2024 17:29

1.791

14.07.2021 tarihinde siparişini oluşturduğum beyaz eşyalarım 11.08.2021'de kurulumu gerçekleşmiştir. Garantinin kurulum günü başlayacağı sözleşmesinde ve bizzat söylediler. Elimizde kurulum gününe ait video kaydı tarihli var ve kurulum için kayıt açtıkları mesajlar bulunuyor ama buna rağmen geçersiz...

Samsung Garanti Kapsamında Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Samsung Montaj Hatası Sonrası Çözüm Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Aylin

Samsung

10 Temmuz 2025 12:05

1.430

23.06.2025 tarihinde Samsung marka çamaşır ve bulaşık makinemin montajı için bir personel gönderildi. Makinelerim aynı temiz su musluğunu kullanacağı için bir aparat aldık ve gelen servis personeline takması için verdim. Gelen arkadaş boruları takmak için oldukça uğraştı, sonunda monte etti ve bana,...

Samsung Montaj Hatası Sonrası Çözüm Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Bulaşık Makinesi Tesliminde 60 Gün Gecikme ve Bilgi Eksikliği

Mehmet

Samsung

25 Ocak 22:30

623

"İyi ki varsın şikayet var."

1 Destek

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Bulaşık Makinesi Servis Mağduriyeti

Cem

Samsung

03 Şubat 2024 16:45

3.116

Samsung çamaşır makinemiz arızalandı. Samsung müşteri hizmetlerini arayıp destek olmalarını istedik, randevu oluşturduk ve her şey bu yere kadar gayet normaldi. Randevu gününden bir gün önce servise gelecek arkadaş da bizi arayıp, yakınlarda olduğunu ve müsaitse gelebileceğini bile iletti. Lakin biz...

Ayıplı Samsung Bulaşık Makinesi Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Emre

Samsung

09 Ocak 15:26

502

Konu: Ayıplı Samsung Bulaşık Makinesi ve Yetersiz Servis Hizmeti hakkında şikayet Sayın Samsung Yetkilileri, 21/04/2025 tarihinde Samsung markasına güvenerek satın almış olduğum Samsung bulaşık makinesi, satın alındığı günden bu yana sürekli arıza çıkarmakta ve tarafıma ciddi mağduriyet yaşatmakt...