Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ödenen Ücret Karşılığında Düşük Enerji Sınıfı Ürün Teklifi Ve İletişimsiz Değişim Süreci

profile
Şirin
29 Nisan 20:01
267

Samsung marka bulaşık makinemin sepeti kırıldığı için yetkili birimle görüştüm. Stok olmadığı için değişim yapılacağını, bunun için belirli bir ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ben de 17’sinde 15.000 TL ödemeyi gerçekleştirdim. 21’inde tekrar arandığımda ise, kendi makinemden daha düşük enerji sınıfında bir bulaşık makinesi teklif ettiler, bu nedenle kabul etmedim. Sonrasında “sizi tekrar arayacağız” denildi ancak süreç burada tıkandı.

Yaklaşık on gündür ben aramadan hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Her aradığımda “dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse bilgi vermiyor. Çözüm merkezini de aradım, oradan da bir sonuç alamadım. Sürecimle ilgilenen temsilci S*** hanımdan da net bir dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım halde bana kendi makinemden daha düşük enerji sınıfında bir ürün önerilmesini ve sonrasında tamamen oyalayıcı bir süreç işletilmesini kabul etmiyorum. Kendi makinemle eşdeğer ya da üst model bir bulaşık makinesiyle, en kısa sürede değişim yapılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

30 Nisan 09:38 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Şirin
Şirin
30 Nisan 10:22

İletişim bilgim sistemde var şirin ilcan

02 Mayıs 10:52

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

profile
Merve
02 Ocak 2024 14:49
930
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

6.800 TL Ücretli Yeni Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi

profile
Büşra
08 Nisan 23:13
335
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mustafa
15 Ocak 2024 17:28
1.331
"Teşekkürler"
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Arıza Ve Ücret İddiası: Samsung Bulaşık Makinesi Çözümü

profile
Hakan
25 Şubat 15:37
411

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri