NFC Özelliği Olmayan Samsung A13 Modelinde Yaşanan Büyük Mağduriyet

Samsung A13 model telefonu 29.12.2022 tarihinde Rize Merkez Evkur mağazasından satın aldım. Cihazı alırken NFC özelliğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben de o zamana kadar NFC ile ilgili bir işim olmadığı için bu eksikliği fark etmedim.

Son dönemde banka ve benzeri işlemlerimde NFC özelliğine ihtiyaç duymaya başladım; ancak telefonumda bu özelliğin olmadığını görünce büyük mağduriyet yaşadım. Günlük işlerimi halletmek için sürekli başkalarının telefonlarından medet ummak zorunda kalıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda zorluyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, fakat bana sadece “uygulama yükleyin” şeklinde bir yönlendirme yapıldı ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Telefonumda donanımsal olarak olmayan bir özelliği uygulama ile çözmek gibi gerçekçi olmayan bir öneri dışında yardımcı olunmadı.

Samsung’tan bu konuda net ve uygulanabilir bir çözüm bekliyorum. Ya Google Play Store üzerinden kullanabileceğim, bu ihtiyacımı gerçekten karşılayabilecek bir çözüm yolu sunulmasını ya da NFC özelliği olan bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki cihazı satmak zorunda kalacağım ve bu da beni maddi olarak zorlayacak. Telefon üretilirken bu tür özelliklerin eksikliğinin kullanıcıyı nasıl etkileyeceğinin de göz önünde bulundurulması gerektiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.