Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

NFC Özelliği Olmayan Samsung A13 Modelinde Yaşanan Büyük Mağduriyet

profile
Tuğba
07 Ocak 15:38
122

Samsung A13 model telefonu 29.12.2022 tarihinde Rize Merkez Evkur mağazasından satın aldım. Cihazı alırken NFC özelliğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben de o zamana kadar NFC ile ilgili bir işim olmadığı için bu eksikliği fark etmedim.

Son dönemde banka ve benzeri işlemlerimde NFC özelliğine ihtiyaç duymaya başladım; ancak telefonumda bu özelliğin olmadığını görünce büyük mağduriyet yaşadım. Günlük işlerimi halletmek için sürekli başkalarının telefonlarından medet ummak zorunda kalıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda zorluyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, fakat bana sadece “uygulama yükleyin” şeklinde bir yönlendirme yapıldı ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Telefonumda donanımsal olarak olmayan bir özelliği uygulama ile çözmek gibi gerçekçi olmayan bir öneri dışında yardımcı olunmadı.

Samsung’tan bu konuda net ve uygulanabilir bir çözüm bekliyorum. Ya Google Play Store üzerinden kullanabileceğim, bu ihtiyacımı gerçekten karşılayabilecek bir çözüm yolu sunulmasını ya da NFC özelliği olan bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki cihazı satmak zorunda kalacağım ve bu da beni maddi olarak zorlayacak. Telefon üretilirken bu tür özelliklerin eksikliğinin kullanıcıyı nasıl etkileyeceğinin de göz önünde bulundurulması gerektiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

08 Ocak 10:11 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Tuğba
Tuğba
08 Ocak 16:26

Şikayet formu oluşturduktan 24 saat sonrası aradılar müşteri temsilcisi için yaptığı açıklama için hanımefendiye teşekkürlerimi iletiyorum Samsung cihaz almam asla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Serhat
21 Aralık 2024 18:15
139

profile
Zeliha
19 Temmuz 2024 13:53
236

profile
Sinan
20 Temmuz 2024 17:45
657
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ahmet
23 Eylül 2024 23:26
235
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri