to read complaints and reviews, or file yours.Motor Garantisi Kapsamında 6.850 TL Onarım Ücreti Talebi İle Mağduriyet
Samsung RB50RS334WW/TR model no frost buzdolabımı 2021 yılında satın aldım. Ürün şu an 5 yıllık ve 10 yıl motor garantisi olmasına rağmen motoru bir anda bozuldu. Bunun üzerine İstanbul Eyüpsultan’daki Samsung yetkili servisini aradım ve servis yönlendirdiler.
Gelen servis, dolaba bir kart takarak çalıştırmayı denedi ancak motoru çalıştıramadı. Hiçbir onarım yapılmadan sadece bu işlem için 1.300 TL servis ücreti alındı. Ardından başka birinin geleceğini, dolaba gaz basacağını ve kaçak olup olmadığına bakacağını, bunun için de çalışsa da çalışmasa da 6.850 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Yaz ayında buzdolabına ne kadar ihtiyaç olduğunu bilmelerine ve aciliyetimizi özellikle belirtmemize rağmen bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne gelen, dolabım ise 4 gündür tamamen bozuk durumda.
10 yıl garanti verilen motorun arızalanması sonucunda hem mağdur edilmem hem de bu kadar yüksek bedeller istenmesi nedeniyle Samsung tercih ettiğim için pişman oldum. Motor garantimin devreye alınmasını, buzdolabımın ek bir ücret talep edilmeden ya da makul ve açık bir maliyetle onarılmasını, alınan 1.300 TL servis ücretinin de gözden geçirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Yenisiyle değişim Cumartesi servis geldi tekrar azot testi yaptılar gövdede kaçak olmasından dolayı motor arızalanıyor ve 5 yıllık dolap garantisi bitmiş oldu tabi bakalım pazartesi ya da artık hangi gün dönüş sağlarlarsa nasıl bir teklifte bulunacaklar
Arkadaş arıyorsun geri dönmüyorlar ayın 27 sinde kaç defa çağrı bıraktık dönmediler bu sabah ulaşabildik hala incelemede dönüş yapılacak böyle bir belirsizlik olamaz arkadaş beni mağdur etmekten başka bir şey yaptıkları yok 8 gündür dolap yok Samsung bu konuda çok pasif mağduriyetimin bir an evvel çözümlenmesini istiyorum rezillik
