to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Yapılmadı, Yanıltıcı Teslim Kaydı Ve Ürün Kullanılamaz
Media Markt Palm City şubesinden 28.02.2026 tarihinde aldığımız Samsung marka buzdolabı, bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi için 02.03.2026 tarihinde Mersin İklimsa Samsung servisi üzerinden montaj talebinde bulunduk. Ertesi gün hiçbir montaj yapılmamasına ve evde kimseyle görüşme sağlanmamasına rağmen, sanki ürünleri teslim etmiş ve montajı yapmışlar gibi işlem geçilmiş, yaklaşık 10 gün sonra da bu şekilde teslim ettik içerikli bir mesaj gönderilmiştir.
Servis eve geldiğinde ürünleri sadece evin içine bırakıp gitmiş, ne ürünleri çalıştırmış ne nasıl kullanılacağını anlatmış ne de montaj yerinin uygunluğu ile ilgili herhangi bir kontrol yapmıştır. Bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi yerine sığmadığı, açıkta ve uygunsuz şekilde kaldığı halde bırakılmış, buna rağmen hiçbir tespit yapılmamış ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme veya uyarı da yapılmamıştır.
Telefonla şikayetimizi ilettiğimizde ise bu kez ürünleri teslim edecek kişiyi bulamadıkları yönünde bahaneler üretilmiş, sonrasında da bir daha kesinlikle aranmamışızdır. Servisin doğru düzgün bir web sitesi ya da ulaşılabilir, net bir adres bilgisinin olmaması da süreci iyice çıkmaza sokmuştur. Şu anda buzdolabı, bulaşık makinesi ve çamaşır makinesini montaj yapılmadığı için kullanamıyoruz.
Mersin İklimsa Samsung servisinin ivedilikle yeniden gelerek eksik bırakılan montaj işlemlerini usulüne uygun şekilde tamamlamasını, özellikle yerleşimi uygun olmayan bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi için resmi bir tutanak tutup bizi açık ve net şekilde bilgilendirmesini, süreçle ilgili olarak da tarafımızla doğrudan iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Fatma Demircioğlu [email protected]
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Merhabalar eğer mail atmış olsaydınız telefon numarasını paylaşacaktım. Telefon numarası açık bir platformda paylaşılmıyor genelde. Lütfen mail adresinin iletişim aracı olmadığını söylemeyin. Yardımcı olmakta samimi olsaydınız Media Markt ya da servisten bile ulaşabilirdiniz. İyi çalışmalar.
Uzun bir form vb doldurduktan sonra aradılar resmen servisin yalan beyanına bir şey yapmayıp üstelik servise ücret ödersem ürünleri kontrol edeceğini, yani beni cezalandırdıklarını bildirdiler, ürünü de almıyorlar servis hizmetini de vermiyorlar yazıklar olsun
Servis, montajı yapmadı ve ürünleri teslim etmiş gibi işlem geçirdi. Sonrasında hiçbir montaj yapılmadığını, ürünlerin çalıştırılmadığını ve hizmetin yetersiz olduğunu belirttim. Servis bana bir daha aramadı ve sorunun çözülemeyeceği bildirildi. Bu durumdan çok pişmanım ve Samsung markasından memnun değilim.
