to read complaints and reviews, or file yours.Maksa Elektronik Samsung TV Kurulumu Sorunsalı
Maksa elektronik yüzünden Samsung cihaz almaktan vazgeçtim başka marka cihaz alacağım. Samsung Türkiye yönetimine ve İstanbul Avrupa bölgesinde Samsung cihaz alacak olanlara duyurulur. Çünkü bu firma ile muhatap olacak ve muhtemelen sorun yaşayacaksınız. Nasıl olup da böyle bir firmaya yetkili servislik vermişler insan hayret ediyor doğrusu.
Gelişme
Hepsiburada firmasından 82.000 TL'ye Samsung 85 inch televizyon aldım. Montaj için Samsung Türkiye tarafından yönlendirilen yetkili servis maksa elektronik tarafından montajı yapıldı. Montajı duvara yaptıkları için askı aparatı için 1200 TL ücreti olduğu söylendi. Parayı montaja gelen servis elemanının banka hesabına EFT yoluyla ödemem gerektiği söylendi. Ben de montaj sonrası EFT yaptım. Maksa elektronik tarafından bana herhangi bir fiş ya da fatura verilmedi. Yaklaşık bir hafta sonra TV salona büyük geldiği için ürünü Hepsiburada ya iade ettim. İade sonrası maksa elektonik elemanını arayıp TV yi iade ettiğimi bu yüzden askı aparatını iade etmek istediğimi bildirdim. Firmayı aramam gerektiğini askı apatatını zorla satmadıklarını söyledi. Firmayı aradığımda ise kaba bir üslupla iade almayacaklarını istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler. Samsung müşteri hizmetlerini arayıp daha küçük bir Samsung televizyon almak istediğimi ancak montajı maksa elektronik firmasının yapmasını istemediğimi ilettim bana İstanbul Avrupa yakasına bu firmanın baktığını başka servis yönlendirilemiyeceğini iletmeleri üzerine ben de Samsung TV almaktan vazgeçmiş bulunmaktayım. Çok uzun zamandır pek çok Samsung ürünü kullanan biri olarak maalesef Samsung a veda etmiş bulunmaktayım. Samsung Türkiye ye ve İstanbul Avrupa yakasında Samsung ürün almak isteyen vatandaşlara duyurulur.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
