Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Monitör
Kusurlu Monitör Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

ID:34442612

Kusurlu Monitör Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Ayhan

Samsung

04 Aralık 2025 11:44

319

Hepsiburada üzerinden Samsung LS43FM700UUXUF model 43 inç monitör satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 gün sonra, detaylı incelediğimde ekranında bulutlanmalar ve çerçevelerde birçok yerde açıklık olduğunu fark ettim. Ürünün kusurlu olduğunu görünce 1 Aralık tarihinde hemen iade talebi oluşturdum.

İlk iade talebinde kargo görevlileri adrese geldi ancak araçta yer yok diyerek ürünü almadan geri gittiler. Sonraki 2. ve 3. iade denemelerinde ise hiçbir şekilde kapıma gelinmeden, ertesi gün “iadenizi alamadım” şeklinde not düşülüp taleplerim kendi kendilerine iptal edildi. Yani ürünü teslim almadan sistem üzerinden keyfi şekilde iptal ediyorlar.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açmakla yetindiler, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı. Kusurlu ürünle ortada kaldım, hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Kredi kartı ile yaklaşık 10.000 TL ödeyerek aldığım bu ürün için, kusurlu olduğu açıkça ortadayken, iade işleminin derhal gerçekleştirilmesini ve ücretimin eksiksiz bir şekilde kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, son çare olarak belirttiğim üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Samsung

04 Aralık 2025 15:45 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Monitör İadesinde Sürekli Oyalama Ve İletişimsizlik

Batuhan

Samsung

03 Ağustos 2025 21:29

1.137

Temmuzun 4’ünde sipariş verdiğim Samsung Odyssey G65B monitörüm, 9 Temmuz’da elime ulaştı. Ürün geldiğinde ölü piksel testi yaptım ve ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim. Bunun üzerine iade etmeye karar verdim. Samsung’a yazdığımda bana Yurtiçi Kargo için bir iade kodu verdiler. Ancak Yurtiçi Kar...

samsung-monitor-iadesinde-surekli-oyalama-ve-iletisimsizlik-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Kargoda Hasar Alan Monitör İçin Yetersiz Destek Ve Zorlaştırılan İade Süreci

Ilgaz

Samsung

21 Haziran 2025 16:19

2.206

Akıllı Monitör M7 43" ürünümün kolisi hasarlıydı ve Hepsijet kargo firmasında çalışan kişi koliyi takla attırarak önüme koydu. Samsung'dan aldığımızda ürün zaten hasarlıydı ve iade etmemiz gerektiği söylendi. Hasar tutanağı tutturmak istediğimde ise 'Biz yapmıyoruz' cevabını aldım. Samsung çağrı mer...

Kargoda Hasar Alan Monitör İçin Yetersiz Destek Ve Zorlaştırılan İade Süreci

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Ücret İadesi Yapılmayan Ön Sipariş ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Murat

Samsung

22 Ağustos 2025 11:33

1.547

3 Temmuz’da Samsung’un resmi web sitesi üzerinden m7 monitör’ün ön siparişini verdim. Siparişten 3 gün sonra iptal etmek istedim; ancak bana, ürünün önce dağıtım sürecine girmesi gerektiği ve ancak o aşamadan sonra iptal edilebileceği söylendi. Ürün bana hiç ulaşmadan, dağıtım aracında iade edileceğ...

#LS43BM700UUXUF (S43BM700)

Metehan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kırık Panelle Teslim Edilen Monitör İçin Değişim Talebi

Metehan

Samsung

25 Kasım 2025 02:00

567

"Ürünü hemen iade aldılar. Mağduriyete sebep olmadan. Tekrardan çok teşekkür ederim."

Kırık Panelle Teslim Edilen Monitör İçin Değişim Talebi

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Monitörüm Kırık Çıktı, Sorumluluk Kabul Edilmiyor

Serdar

Samsung

03 Mayıs 2025 12:31

1.389

Samsung Odyssey G8 markalı bir monitörü Hepsiburada üzerinden aldım. Kutuyu açtığımda ekranın ortadan kırık olduğunu gördüm. İade işlemi başlattım. Beni mağazadan arayarak, Samsung yetkili servisine başvurup kırığın fabrikasyon kaynaklı olduğuna dair rapor almamı istediler. Erzurum’daki yetkili serv...

#Odyssey G8 32" LS32DG802SUXUF