Kurutma Makinesi Teslimatında Hasar Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

İnternet üzerinden aldığım Samsung marka kurutma makinesi darbe almış şekilde geldi. Başvurum sonrası sacları değiştirdiler. (Bu sacları değiştirme süreci 1 ay sürdü). 3. Kez geldiklerinde makinede olmaması gereken ses olduğunu söyleyip incelemek üzere atölyeye götürdüler. 2 hafta net bir bilgi verilmeyen ürünümü getireceklerini söylediler. Ne olduğunu sorduğumda daha 1 ay bile kullanılmayan ürünün motorunun değiştiğini söylediler. Kabul etmediğimi söyleyince, başka bir kişi motorunun değişmediğini söyledi. İlçemdeki yetkili servis ile genel merkezdeki çözüm ekibi birbirinden habersiz. Çözüm ekibi beni sorun çözüldü diye anket için arıyor ama ürünün daha gelmediğinden habersiz. İfadeler hep çelişkili. 2 haftalık süreçte bir gün aradığımda ürünün incelemede olduğunu daha sonra aradığımda daha yoğunluktan incelemeye alınamadığını söylemişlerdi. 2 Ekim'de almama rağmen kurutma makinesini çok az kullanabildim. Hem de şu sıralar en lazım olduğu dönemde kullanamıyorum.
O anda birkaç tercihim vardı, ben Samsung'u tercih ettim ama pişmanlıkmış onu anladım. Şimdi kararı Tüketici Heyeti verecek. Samsung'dan ürün alacakların tekrar düşünmesi gerekiyormuş.