Adres Hatalı Notu Nedeniyle 6 Gün Geciken PTT Kargo

PTT Kargo aracılığıyla 6 Ağustos tarihinde gönderilen ve Çanakkale merkeze gelmesi gereken kargom, adresimde hiçbir hata olmamasına rağmen sistemde “adres hatalı” şeklinde işaretlenerek geri gönderildi. Normal şartlarda 2–3 günde elime ulaşması gereken kargom bu nedenle gereksiz yere geri döndü ve sürecim en az 6 gün uzadı.

Takip numaram PTT-3HKDSCM1E-060826’dır. Şu anda kargom yeniden gönderim sürecinde görünüyor ve sistemde hâlâ transfer aşamasında yer alıyor. Adreste hiçbir sorun olmamasına rağmen keyfi şekilde “adres hatalı” kaydı girilmesi, gönderinin sebepsiz yere geri gönderilmesi ve bu kadar uzun gecikme yaşatılması beni hem zaman hem de güven açısından ciddi şekilde mağdur etti.

Teslimat gibi temel bir hizmetin bu denli özensiz yürütülmesi, adres doğrulaması yapılmadan “adres hatalı” notu düşülmesi ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle PTT Kargo’dan kurumsal düzeyde bir açıklama ve özür bekliyorum. Bu yaşanan mağduriyetin telafisi için, özür mahiyetinde 750 TL tutarında bir hediye kartı tanımlanmasını ve kargomun en kısa sürede doğru adrese sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.