to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Filtresi Kırıldı, Teknik Servis Çözüm Sunmadı
Merhaba,
25 Şubat tarihinde aldığım DV90BB9445GBAH model numaralı kurutma makinesinin tiftik filtresini temizledikten sonra kapatırken tırnakları kırıldı. Makineyi 12 kez kullandım ve temizledim, 12. temizlemede kırılıyorsa malzeme kalitesini siz değerlendirin. Kapağın birbirini tutması için çok küçük ve ince tırnak yapılmış. Sanırım mühendislik hatası var. Sorunun giderilmesi için teknik servis ile görüştüğümde 1750 TL ücret talep edildi. Bu kadar kalitesiz bir parçaya 1750 TL verip 10 kullanım sonrası tekrar kırılacak diye düşünüyorum. Ayrıca ürünü alalı 2 ay olmasına rağmen SmartThings uygulaması 'Acil kontrol gerekli, filtreyi temizleyin' uyarısı veriyor. Filtreyi ve eşanjörü temizledim, uyarı gitmedi. WhatsApp canlı destek hattıyla görüştüm, telefonumun güncellemesiyle ilgili bir sorun olabileceğini söylediler ve başka birinin telefonuna uygulamayı kurup denememi önerdiler. Yani önce kendi hizmet verdiğiniz ürünü incelemeniz gerekirken, benim telefonumun bozuk olabileceğini düşünmeleri çok şaşırtıcı. Tiftik filtresinin ücretsiz bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca filtre uyarısının giderilmesi için desteğinizi rica ederim.
Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
