to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Değişiminde Uzun Teslimat Gecikmesi
Samsung markasına ait DV90dg52A0AEAH model kurutma makinesini satın aldık, ürün ilk teslim edildiğinde kusurlu çıktığı için yetkili servis değişim talebinde bulundu. Değişimin onaylandığını 11 gün önce telefonla arayarak bildirdiler ancak aradan günler geçmesine rağmen yeni ürün hala teslim edilmedi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” denilerek geçiştirildim, fakat teslimatın ne zaman yapılacağıyla ilgili net bir tarih verilmiyor. Ayrıca süreçle ilgili beni arayıp bilgilendiren de olmadı, tüm takibi ben yapmak zorunda kaldım.
Onaylanan değişim ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede Mersin Tarsus’taki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma açık, net bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
