Kurumsal Müşterilere Yanıltıcı İndirim Politikası

Alipaşa

430

Samsung’un kurumsal müşterisi olarak, Samsung web sitesinde yaşadığım fiyatlandırma sorununu paylaşmak istiyorum. 30 Ekim 2025 tarihinde, Samsung’un kurumsal müşteri portalında 75 inç Q7F5 Vision QLED TV’yi almak istediğimde, ürünün fiyatının 66 bin TL’den 52 bin TL’ye düştüğü ve yaklaşık 14 bin TL indirim uygulandığı belirtiliyordu. Ancak aynı ürünü Samsung’un normal web sitesinde ve diğer satış sitelerinde incelediğimde, fiyatın 54 bin TL olduğunu gördüm. Yani kurumsal müşterilere özel olarak sunulan indirim, aslında normal satış fiyatının üzerinde bir rakamdan başlatılıp yanıltıcı bir indirim izlenimi veriyor.

Bu durum yalnızca bu televizyon modeliyle sınırlı değil; incelediğim tüm ürünlerde benzer bir fiyatlandırma farkı mevcut. Konuyla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat tatmin edici ve mantıklı bir açıklama alamadım.

Kurumsal müşterilere gerçek anlamda indirim uygulanmasını ve fiyat politikasının şeffaf bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.

Gelişme

13 Kasım 20:14

Samsung’un kurumsal müşterisi olarak, yaklaşık bir aydır Samsung’un kurumsal müşteri portalında tüm ürünlerde yanıltıcı bir indirim politikasıyla karşılaşıyorum. Örneğin, 75 inç Q7F5 Vision QLED TV’de ürünün fiyatı önce 66 bin tl olarak gösterilip, 52 bin tl’ye düştüğü belirtiliyor. Ancak aynı ürün Samsung’un resmi web sitesinde ve diğer satış platformlarında 54 bin tl’ye satılıyor. Yani kurumsal müşterilere özel olarak sunulan indirim, aslında normal satış fiyatının üzerinde bir rakamdan başlatılıp yanıltıcı bir indirim izlenimi yaratıyor.

Benzer fiyat farkları incelediğim tüm Samsung modellerinde mevcut. Bu konuyu Samsung müşteri hizmetlerine ilettim; ancak bana tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kurumsal müşterilere gerçek anlamda indirim uygulanmasını, fiyat politikasının şeffaf bir şekilde düzenlenmesini ve resmi sitedeki satışlarda da indirim yapılmasını talep ediyorum.

kurumsal-musterilere-yaniltici-indirim-politikasi-1.jpg

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Alipaşa

Samsung müşteri hizmetlerinden arandım. Durumu kendilerine izah ettim. Müşteri temsilcisi durumu bildireceğini belirtti ve çözüm sunacaklarını söylediler. Lakin Samsung nasıl bir çözüm bulmuşsa artık kurumsal hesaptan alışveriş yapmak isterseniz kurumsaldaki indirimleri kaldırmışlar. TV'nin resmi bireysel hesabında 54 bin kurumsalda 66 binden 52 bin lira iken şu an ki durumda kurumsaldan alırsak 66 bin tl indirimi de kaldırmışlar. Hangi saf 54 bin resmi sitedeyken kurumsaldan 66 bine satın alır merak ediyorum. Samsung artık müşterilerini saf ötesi görmeye başladı anlaşılan