Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Online Alışverişte Yanıltıcı Ürün Değişikliği Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Aslıhan
06 Şubat 21:44
366

Samsung online sitesinden çalıştığım şirketle anlaşmalı olduğu için kardeşime hediye olarak 65' QLED Q60D televizyonunu almak istedim ve sepete ekledim. Sepete eklediğimde Samsung stokta olmadığı için televizyonu Q67D ile değiştirerek sepete atmış. Ben fark etmediğim ve indirimin süresi olması sebebiyle ödemeyi gerçekleştirdim ancak sonrasında daha düşük modele, yeni model fiyat üzerinden indirim yapıldığını fark edip Samsung müşteri hizmetlerine bağlandım. Ancak ne yazık ki karşımda çözüm bulabilen birini bulamadım. Konuştuğum hanımefendinin tavrı, çözüm sunmak yerime üste çıkmaya çalışmaktı. Sonuç olarak da Samsung sitesinin hatası benim fazladan para ödememe sebep oldu ve müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm bulamadı. Bu kadar büyük bir firmanın sitesinde bilgi vermeden üründe değişiklik yapıp fiyatın aynı kalması kabul edilemez. Durumla alakalı şikayetim var.

Not; videoda daha önce denediğimden 2 ürün fiyatı çıkıyor. Asıl dikkat edilmesi gereken kısım ürün kodudur.

07 Şubat 10:46 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

11 Şubat 10:17

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Erkan
29 Kasım 2024 14:11
1.699

Samsung Televizyon Alımında Fiyat Ve Stok Problemleri

Cem
05 Ocak 02:53
2.809
Samsung Televizyon Alımında Fiyat Ve Stok Problemleri
Samsung Televizyon Alımında Fiyat Ve Stok Problemleri
5
Aykut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aykut
19 Şubat 15:01
620
"Yetkili bir kişiye ulaşabilirseniz, sorunların ne kadar kolay halledildiğini görüyoruz, sadece çalışan personelin detaylı bilgilendirilmesi daha iyi olur. Teşekkürler..."
Samsung TV İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Samsung TV İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Mehmet
11 Nisan 10:56
843
Samsung Siparişim İptal Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini Bekliyorum
Samsung Siparişim İptal Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini Bekliyorum
Samsung Siparişim İptal Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini Bekliyorum
1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Kaan
11 Aralık 2023 16:11
5.059
Samsung Samsun TV Neo QLED 8K 65"
Samsung Samsun TV Neo QLED 8K 65"
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri