to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Zorla Satılan Fazla Ücretli Filtreler Ve İade Talebi
Samsung marka buzdolabı ve çamaşır makinesi aldım, 6 Temmuz tarihinde Bilecik Osmaneli’ndeki yetkili servis kuruluma geldi. Kurulumdan sonra gelen personel, çamaşır makinesi filtresi için 1.600 TL, buzdolabı filtresi için 1.400 TL fiyat söyledi ve servisle geldikleri için bunun indirimli fiyat olduğunu belirtti. Ayrıca bu ürünleri almazsam tekrar tekrar servis çağırmak zorunda kalacağım şeklinde konuşarak, adeta baskı yapar şekilde ürünleri pazarladı.
Sonrasında fiyatları kontrol ettiğimde bu iki ürünün toplam piyasa değerinin yaklaşık 1.000 TL civarında olduğunu gördüm. Bunun üzerine hem gelen servise hem de Samsung müşteri hizmetlerine ulaşıp, bu ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin geri ödenmesini talep ettim. Ayrıca kurulum sırasında bana hiçbir belge imzalatılmadığını, kurulum formlarının boş bırakıldığını fark ettim ve bu nedenle ürünlerimin garantisinin başlayıp başlamadığını da şu an için bilemiyorum.
Bu süreçte haksız yere yüksek bedel ödediğimi ve yanıltıldığımı düşünüyorum. Samsung’dan, bu filtrelerin iadesinin sağlanmasını, ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve bu satıştan sorumlu personelin ürünleri teslim almaya gelmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı personelin bir daha servis için adresime yönlendirilmemesini ve garanti başlangıç tarihlerimin sistemde netleştirilerek tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkezi iletişime geçti. Şikayetimle alakalı herhangi bir aksiyon alındı mı bilgi alamadım. Garantim başladı mı başlamadı mı bilmiyorum çünkü bilgilendirilmedim. Yazıklar olsun püü.
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
