to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Gardrops Hesabımı Açamıyorum, Destek Yanıtı Yok
Gardrops hesabımı yaklaşık bir yıl önce kendi isteğimle kapatmıştım. Bir süredir hesabımı tekrar açmak ve Gardrops numaramla, telefon numaram ve e-posta adresimle yeniden üye olmak istiyorum ancak uygulamada sürekli hata alıyorum.
Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Bu kullanıcı hesabı bulunamadı ya da dondurulmuş. Auth Error 1.2” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hesabımı hiçbir şekilde aktif hale getiremiyorum. Hem telefon numaramla hem de e-posta adresimle denememe rağmen sistem beni kabul etmiyor.
Bu konu ile ilgili destek birimine e-posta yoluyla ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabımın bağlı olduğu kayıtlı e-posta adresim t**********@icloud.com’dur. Hem hesabımın neden bu şekilde kapalı/dondurulmuş göründüğünün açıklanmasını hem de hesabımın tekrar aktif edilmesini veya aynı telefon numaram ve e-posta adresimle yeni bir hesap açabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir kullandığım Gardrops hesabımı yaklaşık bir yıl önce kendi isteğimle silmiştim. Şu anda tekrar kullanmak istediğimde hem kayıtlı telefon numaramla hem de e‑posta adresimle giriş yapmaya çalıştığımda hesabın kapatıldığına dair uyarı alıyorum ve sisteme erişemiyorum. Gardrops destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen hesabımın yeniden açılması veya giriş yapabilmem konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Ya hiç geri dönüş alamadım ya da sorunumla ilgili net bir yardım sağlanmadı. Gardrops’tan talebim, eski telefon numaram ve e‑posta bilgilerimle ilişkilendirilmiş hesabımın yeniden aktif edilmesi ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmemin sağlanmasıdır.
Gardrops uygulamasında “tertemizgiyim” kullanıcı adlı hesabımı 0551 xxx xx xx numaralı telefon ile açmıştım. Hiçbir uyarı veya gerekçe belirtilmeden hesabım dün itibarıyla kendi kendine kapandı ve sisteme girmeye çalıştığımda “bu hesap kapatılmış” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Hesabım kapandığında içinde bin liranın üzerinde bakiyem bulunuyordu. Hem hesabımı hem de içinde kalan paramı şu an hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Uygulama üzerinden iletişime geçmeme rağmen henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Gardrops’tan, hesabımın incelemeye alınarak tekrar açılmasını ve hesabıma tam erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Eğer herhangi bir sebeple hesap açılmayacaksa da içeride kalan tüm bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gardrops lütfen mailde attım cevap alamıyorum
Merhaba; Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında bizimle iletişime geçerseniz arkadaşlarımız sorunuzun giderilmesi adına gerekli aksiyon alacaklardır. Sevgilerimizle.
