Kurulum Yapmayan Yetkili Servis Ve Ek Ücret İadesi Talebi

Samsung markalı 75 inç televizyon satın aldıktan sonra Keçiören’deki yetkili servisten kurulum için ekip yönlendirildi. Ancak gelen servis elemanlarından özellikle biri, televizyon bağlantısını yapmamak için adeta çaba sarf etti, "denemeden bağlanmıyor" diyerek hiçbir çözüm üretmeden evden ayrıldı.

Televizyonumun kurulumu yapılamadığı için mahalledeki televizyon ve uydu işiyle uğraşan bir elektrikçiyi çağırmak zorunda kaldım ve kendi cebimden ek bir ücret ödeyerek kurulumu yaptırdım. Yetkili servisle tekrar iletişime geçmedim, çünkü aynı ekibin tekrar gelmesini ve yeniden sinir bozucu bir süreç yaşamayı istemedim.

Samsung’dan, gönderilen bu servis personelinin davranışları ve ilgisizliği ile ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca, yetkili servisin yapmadığı kurulum için dışarıdan çağırmak zorunda kaldığım elektrikçiye ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, bu tür durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için servis ekiplerinin daha özenle seçilmesini ve denetlenmesini, televizyon almayı düşünen vatandaşların da bu tür servis sorunlarına karşı dikkatli olması gerektiğinin dikkate alınmasını istiyorum.