to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapmayan Yetkili Servis, 2.500 TL Elektrikçi Ücreti İadesi Talebi
17 Mart 2026 tarihinde Samsung CTR164NC serisi elektrikli ocağı Pendik/İstanbul Viaport Asya Samsung bayisinden satın aldık. Ürün 11 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi ve aynı gün kurulum için yetkili servis geldi. Ancak servis görevlisi, ocağı kendisinin kurmayacağını, bizim dışarıdan bir elektrikçi çağırmamız gerektiğini, kendisinin sadece garantiyi başlatmak için geldiğini söyledi.
Satış aşamasında bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimiz için bu durumu son derece mantıksız ve yanıltıcı bulduk. Kurulumun yetkili servis tarafından yapılacağını düşünürken, mecburen dışarıdan elektrikçi çağırmak zorunda kaldık ve 2.500 TL ekstra ödeme yaptık.
Samsung ile iletişime geçip konuyu iletmek istedik ancak hiçbir yetkiliye ulaşamadık, tarafımıza da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem satış hem servis sürecinde Samsung’u yetersiz bulduğumu belirtmek istiyorum.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle dışarıdan çağırmak zorunda kaldığımız elektrikçi ücretinin iadesini, ayrıca yaşanan iletişim ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma resmi bir açıklama ve dönüş yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Samsung CTR164NC serisi elektrikli ocağımı Viaport Asya Samsung bayisinden aldım, kurulum için gelen yetkili servis ocağı kurmayacağını söyleyip dışarıdan bir elektrikçi çağırmamı istedi ve 2.500 TL ekstra ödeme yaptım. O tarihten bu yana Samsung ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve geri dönüş almadım. Şu ana kadar bir gelişme yaşanmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi. Kimseye önermiyorum ve bir daha asla tercih etmeyeceğim.
