Kurulum Talebi Kayıt Edilmediği İçin Televizyonum Günlerce Beklemede

Samsung’dan satın aldığım UE65M70HAU model televizyonun kurulumu için 25.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Telefonda görüştüğüm hanımefendi kaydımı aldığını ve kurulum yapılacağını söyledi.

Aradan günler geçmesine rağmen kimse aramayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve talebim hakkında bilgi almak istediğimi belirttim. Buna rağmen sistemde hiçbir kayıt görünmediğini, isteğe bağlı olarak yeni kayıt açabileceklerini söylediler. İlk görüştüğüm görevli kaydımı aldığını söylemesine rağmen daha sonra kayıt olmadığının söylenmesi, televizyonumun da 4 gündür evin ortasında kurulum beklemesine neden oldu.

Müşteri hizmetlerinde yaşadığım bu tutumu kabul etmiyorum. Kayıt alındı denilip aslında alınmaması ve bunun fark edilmemesi beni hem mağdur etti hem de ciddiye alınmadığımı hissettirdi. Televizyonumun en kısa sürede ücretsiz olarak kurulmasını ve müşteri temsilcilerinin bu konuda uyarılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.