Samsung Kurulum Randevusuna Rağmen Servis Gelmedi Bilgi Verilmedi

Bayram · 2025-12-09T18:18:02+03:00

Samsung 444 7 711 numaralı hattan arayarak Samsung WW11dg6B25LEAH 11 kg çamaşır makinem için kurulum talebinde bulundum. Talebim sonrası kurulum için bugüne randevu verildi. Randevu öncesinde evde onlara yardımcı olabilecek biri olup olmayacağını sordular, ben de uygun olacağımı belirttim. Bugün randevu saatinde tüm gün evde beklememe rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de servis tarafından 'gelmeyeceğiz' şeklinde herhangi bir geri dönüş yapıldı. İşe gidemeyip günümü buna göre ayarladım, dışarı çıkamadım, buna rağmen kurulum yapılmadı ve mağdur edildik. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci benim adıma gerekli tüm işlemleri yaptığını ve aciliyetimi ilettiğini söyledi; ancak buna rağmen servis tarafından arayan ya da bilgi veren kimse olmadı. Samsung’dan, çamaşır makinemin kurulumunun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve randevu verdikleri zamanlarda gelmeyeceklerse bunun mutlaka önceden tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Bayram

Servis sorunu çözüldü geç olsa da yinede teşekkür

Benzer Şikayetler

Samsung Çamaşır Makinesi: Garanti Kapsamı Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Buket

Samsung

1.271

3 Ağustos tarihinde Samsung çamaşır makinesi için 444 77 11 numaralı telefonu aradım. Çamaşır makinemin şaştık kısmının önünde yırtılma olduğunu, servis istediğimi rica ettim. Beni 1 gün sonra servis aradı ve 270 TL servis ücreti istediklerini söyledi. Ben de garanti kapsamında olduğunu daha 1.5 yıl...

Samsung Çamaşır Makinesi: Garanti Kapsamı Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Çamaşır Makinesi Kurulumu Sürekli Ertelendi, Mağduriyetim Giderilmedi

Zehra

Samsung

572

4 Kasım’da A101 üzerinden Samsung WW8PJ3283KW/AH model çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürünüm 11 Kasım’da, sürekli ertelenerek teslim edildi. Kurulum için Samsung’dan 13.11 tarihine randevu oluşturdum; ancak kendi istekleriyle randevuyu 17.11 tarihine ertelediler. Bu süreçte hem A101 hem de Samsu...

Samsung Arızalı Çamaşır Makinesi Ve Kötü Müşteri Hizmetleri

Gökhan

Samsung

750

Samsung'tan bir ay önce aldığımız WW11BBA046AEAH çamaşır makinesi arızalı çıkınca firma yerine WW11BB944DGH seri numaralı çamaşır makinesi gönderdi. Firmanın lojistik ekibi ürünü paketi ile evimize bırakıp gitti fakat resimlerde de göreceğiniz üzere paketi açılmadan çamaşır makinesinin montajının bi...

Samsung Arızalı Çamaşır Makinesi Ve Kötü Müşteri Hizmetleri

1 Destek

Samsung Çamaşır Makinesi Kurulumunda Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Tuba

Samsung

592

Samsung WW11dg6LEAH model çamaşır makinemin kurulumu için 24 Eylül 2025 tarihinde başvuru yaptım. 26 Eylül için randevu verilmesine rağmen servis gelmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kurulumun aciliyetini defalarca belirtip üç kez aciliyet notu düştüm, buna rağmen halen geri dönüş alamadım. 42...

Samsung Çamaşır Makinesi Kurulum Sorunu

Esmanur

Samsung

3.174

Hepsiburada sitesinden Samsung WW11BB944DGHAH model çamaşır makinesi satın aldım. Çamaşır makinesi teslim edilmesinin akabinde aynı gün Samsung çağrı merkezi ile iletişime geçip ücretsiz kurulum talep ettim. Talebimin işleme alındığını ve kurulum için servis tarafından aranacağım bilgisini aldım. Bi...