to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusuna Rağmen Servis Gelmedi Bilgi Verilmedi
Samsung 444 7 711 numaralı hattan arayarak Samsung WW11dg6B25LEAH 11 kg çamaşır makinem için kurulum talebinde bulundum. Talebim sonrası kurulum için bugüne randevu verildi. Randevu öncesinde evde onlara yardımcı olabilecek biri olup olmayacağını sordular, ben de uygun olacağımı belirttim.
Bugün randevu saatinde tüm gün evde beklememe rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de servis tarafından 'gelmeyeceğiz' şeklinde herhangi bir geri dönüş yapıldı. İşe gidemeyip günümü buna göre ayarladım, dışarı çıkamadım, buna rağmen kurulum yapılmadı ve mağdur edildik.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci benim adıma gerekli tüm işlemleri yaptığını ve aciliyetimi ilettiğini söyledi; ancak buna rağmen servis tarafından arayan ya da bilgi veren kimse olmadı.
Samsung’dan, çamaşır makinemin kurulumunun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve randevu verdikleri zamanlarda gelmeyeceklerse bunun mutlaka önceden tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Servis sorunu çözüldü geç olsa da yinede teşekkür
